(3) 拜访客户?拜访又叫拜会,是指前往他人的工作单位或住所,去会唔、探望对方,进行接触与沟通。是人们在社会交往中经常采用的一种方式。一、拜访礼仪 2 ?拜访根据不同的目的可分为事务性拜访和礼节性拜访。?所谓事务性拜访是指为了某一具体的事物而进行的有特定目的的拜访,这个事务可以是公务,也可是私事。?礼节性拜访是指亲朋好友或熟人之间为了巩固原有的关系、发展已有的情谊而进行的没有特定目的拜访。 3 拜访的准备 4 拜访准备拜访准备拜访人数拜访人数拜访目的拜访目的拜访用物品拜访用物品拜访时间拜访时间提前到达拜访地点提前到达拜访地点?在拜访前, 需要明确拜访的目的是事务性拜访还是礼节性拜访。?只有拜访目的明确后才能安排: ?拜访计划?确定拜访的主题?日程 5 ?(1) 正式工作性质拜访?事先预约:忌贸然造访、?周一---- 周五: 忌周末造访 6 ?(2) 礼节性?礼节性拜访则可以安排在对方方便的时间内。?拜访时间要事先约定。?拜访时间尽量避开被访者不方便的时间,被访者用餐、休息、节假日时间都是不合适的。 7 ?(1) 在拜访之前,应根据访问的对象、目的、场所等,将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。注意仪表仪容端庄,容光焕发。?(2) 拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。?包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑、笔记本。?(3) 在有条件的时候,拜访者还可以随身携带一些小礼物, 赠送给客户 8 ?对不同的客户,在不同的时间段内,根据客户不同的需求,拜访者的人数是不一样的。?如果是一般性质的拜访,或者是不需要太多技术含量的拜访,拜访者的人数一、两人即可。 9 ?一定要提前到达拜访地点。?拜访迟到的销售人员非常不受客户欢迎, 而且很难成功。?拜访者一定要先计算到达客户处的大致时间,并预留出一些机动时间。 10
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