双十一活动方案
双十一对于商家和消费者来说都是一个重要的节日，下面我整理了xx年华来了，它最考验卖家的是什么?这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广 页 共 9 页
筹划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;
后勤部：生活后勤效劳，硬件后勤效劳，活动现场摄影等;
成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以遵照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进展取名，比方香影的双十一团队就是遵照海陆空作战部队进展命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比方像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息平安小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的平安和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
.双十一活动报名及活动商品申报
、筹划好页面导入接口。
，依据需求做出适时流量或页面调整(持续)
、页面陈设布局、页面产品需求。
、文案说明
;对推广提出数据指标
，每天确定流量指标
，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
、会员双十一特权与嘉奖方案
(第一次活动预报新品折扣、其次次表达关心、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
，增加实时热
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