湖北地税电子税务局网页申报问题集201603介绍.doc

电子税务局网页版申报问题集一:使用浏览器登陆电子税务局的问题: 建议使用 IE8 浏览器及以上版本登陆电子税务局。 46的谷歌浏览器容易出一个问题:即使安装了最新 CA 组件,选择 CA登陆时仍旧提示缺少相关组件,建议不要使用最新版本的谷歌浏览器。 : dns 服务器有问题。域名无法解析。找网管 :证书错误:导航已阻止解答:和 CA 组件没有关系,只需要点击“继续浏览此网站(不推荐)”即可进入电子税务局。二:登录电子税务局遇到的问题 :CA组件不是最新版本或证书链错误可导致点击登录无反应,装最新组件。 :使用旧系统切换到电子税务局的老用户,初次登录电子税务局的密码和在旧系统用的一样。刚新办直接使用电子税务局的新用户初次登录电子税务局新用户的密码一般是税务设的 12345 (地市州 123456 )、流水号后六位或 888888 。 3密码错误: 解答:输错五次后,半小时后可以再试,如果实在记不起来,可联系税收管理员或其他有权限的税务人员重置密码。(路径: 登录门户系统之后,点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选 CA用户→网络密码→保存) !请在弹出的窗口中下载解答: 在弹出的窗口中点击下载安装。 !请确认是否已插入电子钥匙解答: CA钥匙可能没有插好,重插或换接口插再试。 : 一般会大批量的同时出现这个问题,是省局服务器不稳定,稳定后再试。 7、用户名错误解答: 通常是两种情况:第一种情况, CA里录入的流水号有误,变更正确就可以了,第二种情况, CA里录入的流水号正确,那么就说明税务后台没有开通网上申报功能,可联系税收管理员或其他有权限的税务人员开通。(路径: 登录门户系统之后,点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选 CA用户→网络密码→保存) HBCA Ukey 是否正常插入解答:纳税人插入颐信 CA后,却点击了湖北 CA登录,改成颐信 CA登录。(以后登录方式改为二合一,可能就不会发生这个问题了。) 三:操作过程中出现的问题 activeX 控件失败,请设置 IE浏览器的 activeX 权限解答:第一种方案:打开浏览器,在“工具”-“- 选项”-“安全”-“自定义级别’中将带有”ActiveX ”所有选项勾选“启用”。可信任站点中的“自定义级别’中将带有” ActiveX ”所有选项启用。设置完毕后重启浏览器。第二种方案: 更换其他浏览器登录电子税务局。 “导出”或者下载模板时, IE浏览器阻止下载文件解决办法: 打开浏览器中的“工具”- 选项”-“安全”-“自定义级别”把“文件下载的自动提示”选择“启用”。 :请输入正确金额解答:输入法的,要改成, 也就是圆角改为半角。 ,无法显示所有的申报表: 关于页面显示内容较窄: 解答: 以上两种现象,都是因为电脑屏幕分辩率过低,调整屏幕分辩率到最高。如果已经调到最高了,仍旧不能显示完全,可以通过调整页面右下角的缩放级别来显示完整。 ,数据正在加载中... 解答: 两种情况,第一种是省局服务器访问人数过多,换时间段再登陆;第二种是电脑网速慢或者登录的浏览器缓存较多,清除浏览器缓存或更换其他浏览器登录。 : 解答:打开某表或点击申报,出现如上图所示,首先“查看认定信息”检查认定有没有问题;如果没有问题,检查是否选错了申报表以及表格的税款所属期与认定的纳税期限是否一致。这类问题解决方法可以参照旧系统“纳税核定不全或纳税人没有按核定申报”。