亲子年卡系统解决方案(共7页).doc

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亲子年卡系统解决方案
管理员界面
理】
收到微信预约后，系统自动向商户管理员推送微信，商户管理员根据微信点击“确认”或“已满”。
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如果点击“确认”，系统直接向用户发送预约成功提示信息。
如果点击“已满”，可以填写其他时间建议，系统直接向用户发送预约已满，建议调整时间或商户的信息。
【电话预约管理】
接到电话后，客服人员询问预约用户卡号、电话号码，输入卡号后，根据系统提示确认姓名。选择商户、填写客人预约的时间、人数等信息。
客服人员和商户电话确认预约信息，在系统中记录情况。
如预约成功，通过系统向客人发送预约成功确认。
如预约不成功，和客人电话联系调整，如客人无其他调整，和客人确认取消后，通过系统发送取消预约确认信息。
（如果用户卡号绑定了微信公众号，可通过微信公众号进行通知，如果没有绑定，通过手机短信进行通知）
系统管理员界面
管理员账号管理
添加管理员账号，设定账号权限。（例如可以设定某管理账号只能处理线上订单，或是只能处理预订等，也可以设定某个管理账户同时拥有多个功能权限）
会员统计
会员列表：卡号姓名手机微信号绑定时间首次使用时间
可以查看某个会员所有的消费记录；
可以查看某个会员关联的卡号；
如果一个卡号在多个微信号被授权，可以查看对应多个微信号
销售统计
渠道类型（线下、线上）渠道名称数量金额时间
可以根据渠道类型、具体渠道、时间段统计销售量
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消费统计
每一次在商户处刷卡验证或扫描微信验证，均通过核销设备向服务器传输如下信息：
时间设备编号卡号
根据以上信息可以分析商户名称、商户点（一个商户可能有多个点，每个点设备编号不同），并结合卡号对应的用户信息，做相关分析：
可以根据商户类型、具体商户统计消费情况
可以统计具体卡号消费记录
线上渠道商界面
建立线上分销渠道，线上分销渠道销售的卡都由总部统一制卡快递。
【后台下单】
线上渠道上登录系统后，可以直接下单购卡：
选择购买张数后填写持卡人姓名、手机；（一次购买多张，需要填写多个持卡人信息）；儿童卡需要填写儿童出身年月；
填写快递地址、收件人姓名、电话；
添加持卡人照片，如果上传照片成功，则快递打印好照片的卡。如果选择“用户自己贴照片”，则快递覆防伪膜的卡。
查看订单处理状态，获得信息提示。
【在线付款】
线上渠道上可以在线支付款项（会产生在线支付手续费）
【技术接口】
线上渠道商可以获得技术接口文档，根据技术接口文档完成产品对接开发，即可实现订单自动提交处理和状态确认。
持卡会员操作
持卡会员用卡：在商户处出示年卡，商户先验