解决问题的正确方法.docx

精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
解决问题的正确方法
一、寻找方法获取答案
面对困难和问题时, 不同的人会做出不同的选择： 有的人不断向上攀爬, 将自己打造成
解决问题的高手,成为了成功路上的登山者事情可能与否, 在很大程度上取决于提问的方式、使用的字眼和表达方式等. 可以
说,正确的提问能够指导人们沿着正确的方向寻找方法和答案.
许多人在面对问题时,总是说“我不会〞 “我没有背景〞 “我没有靠山〞之类的话,这样
就只能在时机面前成为了看客. 正确的做法是,将注意力的焦点放在答案上, 引导自己指出正
确问题.
应该提什么问题
在工作中面临各种事情时,应该指出以下问题：
第一,这件事情的发生有哪些好时机？
第二,还有哪些可以改良之处？
第三,怎样做才能得到所想要的结果？
第四,如果要得到想要的结果,有哪些错误不能再犯？
第五,如何让自己快乐地解决问题,到达盼望的结果？
精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
解决问题的具体步骤
在解决问题时,需要掌握以下的步骤：
第一,遇到问题先要控制好自己的情绪；
第二,列出所有问题；
第三,列出所有导致问题的原因,并依据难度排列顺序；
第四,针对每个原因指出解决方案,并立即行动；
第五,修正方法直到达成解决问题的目的.
需要防止的错误
许多员工遇到问题时,容易被情绪所左右,一旦情绪失控, 此善于解决问题的人,一般都是会提问的人.
指出正确的问题后,还要防止出现以下错误：
第一,,要将 90%勺注意力放在寻求解决方案上,而非问题
本身.
第二,,比方我为了什么这么倒霉, 为了什么会发生这样的事等.
第三,, 随时用笔把问题写在工作日志上,逐
步发I可,最后就能找到答案.
三、杜绝找借口的四大步骤
要想杜绝员工找借口的现象,企业管理者需要掌握四个关键步骤.
严格流程
企业流程分为了三局部：业务流程、效劳流程和管理流程.
流程设计合理,就能保证工作水平,使工作做到“三化〞一一标准化、表格化和流程化.
这样员工就比拟清晰工作的先后顺序, ,员工之所以会
找借口,是由于流程有漏洞.
强化制度监管
企业要增强对员工的制度监管,要求员工严格根据流程和标准,尽职尽责地工作.
流程和标准就是要求员工做正确的事情, 如果员工违反流程, 导致工作出现过失, 就要
付出时间本钱和时机本钱的代价.
教化人心
企业要通过教育、培训和引导示范来教化人心.
教育和培训是两种不同的教化方式, 教育是使人养成学习的习惯, 而培训主要是用来改
精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
, 就会导致行为了错误, 最后就会导致不良性格的形成,而
性格又决定命运,因此人要接受正确的教育和培训.
作为了企业领导,要想使员工不找借口,首先自己要做好典范,言必行、 理者要想做到标准管理,就要牢记以下三句话：
―人不知廉耻将无法管理
人在社会上生存,