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知觉与行为
第1页，共42页，编辑于2022年，星期二
一、知觉
1、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。
感觉：个别属性
知觉：整体属性
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女孩，他一转身，走进了一家文具店，直到女孩走过去了，他才出来，向家的方向的走去。
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吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；
吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。
两段材料结果验证了首因效应的存在。
在印象形成中，首因效应作用最明显；但近因效应有时可起弥补作用。
首因效应的应用
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意义
在现实的人际交往活动中，给交往对象留下好的第一印象，对于有效开展工作，有着不可低估的作用。
第一印象也具有局限性，也会有消极意义：如第一印象比较片面，形成被认知对象的固定看法，造成“先入效应”，给管理人员带来认识上的片面性。
作为一个管理者，既不能是第一印象的积极作用，也要克服第一印象的消极影响，要全面、客观和以变化发展的眼光考察被知觉对象，最终获得正确的人际知觉。
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社会知觉的障碍
近因效应（recently effect）
指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
在印象形成的过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，形成近因效应。
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社会知觉的障碍
晕轮效应（halo effect）
指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
这种晕轮会使得人们对知觉对象的认识有了一定的倾向性，从而失真，所以管理者在管理实践中要注意认清晕轮下的真实情况，保持客观的认识。
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评定特征
高吸引者
一般吸引者
无吸引力者
受欢迎性



婚姻能力



职业地位



戴恩(Dion)等1972年做过一个实验，用科学数据证明了晕轮效应。他们让被研究者分别看高吸引力、无吸引力和吸引力一般的三类人的照片，然后让他们对照片上这些人的某些特征进行评定，结果如下表：
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社会知觉的障碍
心理定势
心理定势是指人们在认识特定对象时心理上的一种准备状态。他在对人产生认知之前，就已经将对方的某些特征先入为主地存在于自己的意识中，使知觉者在认识他人时不自觉地处于一种有准备的心理状态。这种心理准备状态极大地影响着人们的心理和行为。
疑邻偷斧
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社会知觉的障碍
期望效应
期望效应也称为“皮格马利翁”效应 ，就是指在生活中人们真心期望常常会变成现实的现象。
期望效应对人际交往有借鉴意义。在与交往的过程中要真心尊重、喜欢对方，只有这样才能把人际交往纳入良性循环轨道，向着自己所期望的方向发展。
第25页，共42页，编辑于2022年，星期二
罗森塔尔效应试验：学年初，告诉小学老师根据可靠测验预测，他们班级里有一些孩子将会有优异、惊人的成绩。实际上没有这个测验，是随机指定学生的。
第26页，共42页，编辑于2022年，星期二
女人？男人？
请用最能反映两性特征的词语或形体动作来形容“女人”和“男人”
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社会知觉的障碍
社会刻板印象（stereotyping）
也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。
在进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测和概括的时候，就有可能出现偏差，产生刻板印象。
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台湾大学李本华与杨国枢的调查
国家
刻板印象
美国人
印度人
英国人
德国人
法国人
日本人
俄国人
民主，天真，乐观，友善，热情
迷信，懒惰，落伍，骑墙派
保守，狡猾，善于外交，有教养，严肃
有科学精神，进去，爱国，聪明，勤劳
好艺术，轻浮，热情，潇洒，乐观
善于模仿，爱国，尚武，进取，有野心
狡猾，欺诈，有野心，残酷，唯物
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评价
社会刻板印象是对社会群体最简单、最经济的认识，它有利于对某一群体的人做概括的了