客户拜访八步骤.doc

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客户拜访八步骤
1．访前准备
对照实际业绩与目标，确定当日客户拜访的工作重点。
明确拜访目的,了解客户周平均订货量及最近一周订货量。
回顾店主姓名或称呼, 选择恰当的谈话语气。
备齐工作工具(路线本,客户卡,发票,合同,
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客户拜访八步骤
1．访前准备
对照实际业绩与目标，确定当日客户拜访的工作重点。
明确拜访目的,了解客户周平均订货量及最近一周订货量。
回顾店主姓名或称呼, 选择恰当的谈话语气。
备齐工作工具(路线本,客户卡,发票,合同,POP，剪刀，胶带，毛巾等)
2．打招呼
面带微笑，主动作自我介绍，确定决策者。
如果店主不在，与店内非决策者保持友好关系。
避免使用易引起含糊回答的问话方式。
观察店主的情绪, 选择恰当的话题。
有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。
3．店情察看
得到许可之后，查看商品陈列架，寻找销售机会。
检查货架、产品陈列和产品堆头。
清点各类客户的各品项库存。
整理售点广告。
查看竞争对手产品陈列状况，并与本公司产品陈列进行比较。
检查相关产品零售价格。
4. 产品生动化
确保所有公司产品都以正确的方式陈列。
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补充货架和陈列架，确保各货架均有充足的库存。
为公司产品, 货架争取最佳位置。
所有公司产品, 依照陈列标准摆放在一起。
产品商标面向消费者。
清洁货架和售点广告(POP)。
从公司产品陈列架上移走竞争对手的产品。
将购货点宣传材料放在醒目和客流量高的区域。
检查标价,确保醒目明确。
调整仓库内存货位置。
按照先进先出的原则, 轮换仓库和货架上的产品，清除超期产品。
5. 拟订单
拟订单是为了避免断货。
记录现有库存。
对照库存需求拟定每个销售单