食品药品投诉举报管理办法实施细则.docx

精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
食品药品投诉举报管理方法实施细那么 〔征求意见稿〕
第一章总那么
第一条 为贯彻落实国家食品药品监督管理总局<食品 药品投诉举报管理方法>,标准我省食品药品投诉举报工且仍在调查处理过程中,投诉 举报人就同一事项重复投诉举报的；
〔五〕 投诉举报已依法处理,投诉举报人在无新线索的 情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的；
〔六〕 违法行为已经超过法定追诉时限的；
〔七〕 应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决 或者已经进入上述程序的；
〔八〕 属于提供虚假信息或明显与事实不符的；
〔九〕 其他依法不应当受理的情形.
投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容,能 够作区分处理的,对不应当受理的内容不予受理.
第十四条 食品药品投诉举报机构收到投诉举报后应当 依据本实施细那么
精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
第^一条、第十二条完成登记,并于收到之 日起5日内作出是否受理的决定.
食品药品投诉举报机构决定不予受理投诉举报或者不 予受理投诉举报的局部内容的,应当自作出是否受理决定之 日起15日内通过 或其他适当方式告知投诉举报人,并 做好记录留档备查〔附件 2、附件3或附件4〕,没有明确联 系方式的除外.
未按前款规定告知的,投诉举报自食品药品投诉举报机 构收到之日起第5日即为受理.
第十五条对受理的投诉举报,根据重要投诉举报和一 般投诉举报分类办理.
投诉举报符合以下情形之一的,为重要投诉举报：
〔一〕 声称已致人死亡、严重伤残、多人伤残等严重后 果的；
〔二〕 可能造成严重食源性或者药源性平安隐患的；
〔三〕 可能涉及国家利益或者造成重大社会影响的；
〔四〕 可能引发系统性、区域性风险的；
〔五〕 涉及麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放 射性药品、血液制品、疫苗等高风险产品的；
〔六〕 食品药品投诉举报机构认为重要的其他投诉举 报.
第十六条 各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举 报后,应当依据属地管理原那么和监管责任划分,自受理之日 起3日内转交有关部门办理,并出具<食品药品投诉举报交 办单>〔附件5〕.
各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后,应当 2日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见.
精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
第三章办理
第十七条 投诉举报承办部门办理食品药品投诉举报事
项根本流程：
〔一〕 接到转办的投诉举报件后,视情形可联系投诉举报 人作进一步了解；
〔二〕 对受理的投诉举报具体内容组织调查、核实和处 理,并根据规定如期向投诉举报人反应办理结果,同时向交 办的投诉举报机构提交投诉举报办理情况回函；
〔三〕 对办结的食品药品投诉举报进行整理归档.
第十八条 投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日
起60日内向投诉举报人反应办理结果；情况复杂的,在 60 日期限届满前经投诉举报承办部门负责人批准可适当延长
办理期限,延长期限一般不超过 30日,法律、行政法规、
规章另有规定的,从其规定；特别复杂疑难的投诉举报,需 要继续延长办理期限的,应当书面报请投诉举报承办部门负 责人批准〔附件6〕.
以下时间不计算在投诉举报办理期限内：
〔一〕 确定管辖的食品药品投诉举报机构所需的时间；
〔二〕 投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检
测、鉴定、专家评审或者论证所需时间；
〔三〕 其他部门协助调查所需时间.
第十九条 对经过批准的延长办理期限和继续延长办理 期限的投诉举报,投诉举报承办部门应通过 或其他适当 方式告知投诉举报人,并做好记录留
精品资料，欢迎大家下载！
以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
档备查〔附件 7、附件
8或附件10〕.
第二十条 各级食品药品监督管理部门应当建立健全多 部门沟通协调机制,对重大、跨地区、跨部门的疑难复杂事 项组织相关单位协调研商,及时处理工作中遇到的问题.
对情况特别重大、涉及多部门监管责任的投诉举报,食 品药品投诉举报机构应当提出拟办意见,并上报同级食品药 办理意见,组织协调投诉举报的办理.
第二十一条 投诉举报承办部门依法对投诉举报事项进 行调查核实后已有明确结论,认定为诬告、查无实据或依法 做出立案或不予立案、行政处分或不〔免〕予行政处分、终 止调查、移送公安或有关行政机关处理等决定且已执行的 ,
为投诉举报办结.
第二十二条〔结果反应〕 投诉举报办结后,投诉举报
承办部门应当通过 或其他适当方式告知举报投诉人 ,
并做好记录留档备查〔附件9或附