保洁服务方案x.docx

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写字楼保洁服务方案
按照要求，配备经过专业培训的员工和必备的活洁劳保用品，在活洁工作范围和项目明
2
墙
低位墙面擦抹
1
护栏台面、栏杆擦抹
1
墙角线擦抹
1
楼梯栏杆抹擦
1
3
楼梯
楼梯台阶及地面活洁
1
楼
4
天顶
天花板抹尘
1
5
临时装修
1
活理垃圾桶内垃圾
1
6
垃圾
活洁垃圾桶表面
1
活洁垃圾桶内部
1
7
其他
指示牌、吊牌活洁
1
公共
广告灯箱活洁
1
设施
公共设施活洁
1
1
天花板和固定设施
1
3
墙面、隔墙活洁
1
4
地面活洁
1
卫
5
大便器、小便池消毒
生
6
面盆、镜面
循
问
7
水龙头活洁
环
8
活理垃圾
9
「门及门框、门把手活洁
1
外
1
人行道停车场活洁
1
围
2
绿化带活洁
1
2
垃圾活倒
1
其他
说明：以上《活洁项目质量标准及执行细则》会根据现场实际持续优化。
八、保洁人员工作要求为适应公司不断发展的需要。使公司内部管理科学化、规范化、制度化、不断提高工作效率,保证工作的质量，特制定本手册一）保洁人员行为准则1、须下级服从上级，一切行为听指挥（须服从甲方公司的管理和安排，有高度的责任心）。
2、遵守公司规章制度，讲究文明礼貌讲究职业道德，热爱本职工作，维护公司声誉。
3、敬业爱岗，积极进取，刻苦学及工作能力，提高工作（服务）质量。
二）、保洁员工工作行为规范1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。
2、上下班必须行走指定的员工通道。
3、进入岗位必须按公司要求穿着工服，端正佩戴公司工作牌，保持着装整洁。
4、在工作岗位上不准因私会客，不准吃零食、聊天、唱歌、吸烟、打架斗殴；不准看电视、听收音机；不准大声喧哗。
5、未经上级领导指派和许可，员工不准进入工作区域以外的场所。
6、任何时候都不准与客户和客人争辩，不准使用不礼貌语言对待客户。
7、不准聚众闹事。
8、当班工作时间里，不许在走道、楼梯、茶水房等处睡觉、休息。
9、公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。
三）、保洁员工工作态度1、礼貌：礼貌是公司人员最起码的行为准则，在与客户接触时，必须使用规范礼貌用语和规范的行为标准。
2、微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，与客户和客人接触应面带微笑。