信息工作和调查研究工作.ppt

信息工作·调查研究工作
精选课件
信息工作
秘书的信息工作就是对自己收集的各种各样、形形色色的信息进行鉴别，去伪存真、整理归类，在上司需要的时候提供给上司。信息工作的关健是信息的收集。
精选课件
第一节 收集信息的基本要求械（北京）公司总经理的秘书。这天快下班的时候，琳达与总经理确认好明天的工作日程安排之后，与总经理天南海北地聊起来，从人情世故到家长俚短。总经理突然对琳达说：“市场部经理邹敏马上就要回家休产假了，我觉得销售部的程军不错，我想提他当市场部经理，你看怎样？”虽然琳达对程军没多少直接的了解，但知道他在公司的口碑似乎不太好，前天财务部的小芸还悄悄地告诉琳达，说她前些天在一
精选课件
家餐厅偶然看到了张军带着老婆孩子吃饭，可第二天就以宴请客户的名义来报销餐费。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项：
a、我不太了解。
b、这个人很有能力。
c、这个人爱占小便宜。
d、那天报销餐费……
e、总经理你说合适就合适。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
精选课件
调查研究工作
调查研究的作用
1、收集原始信息，以支持领导决策
2、取得反馈信息作为修订或重新决策的依据
3、解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段
4、提高秘书人员自身素质的主要途径
精选课件
调查的类型
1、普遍调查
又叫全面调查，统计调查法。是对研究对象的全体作无一遗漏的逐个调查。这种方法覆盖面广，获得的材料全面，但耗费大，只能调查一些“刚性”的问题，无法了解深入生动的情况，仅用于非此不可的课题。如人口普查、工业普查。
精选课件
2、典型调查
又叫个案调查，即“解剖麻雀”的方法。它是在研究对象范围内选取个别有典型意义的对象进行调查。此方法比较深入细致。一般用于抽样调查的先导或补充。
精选课件
3、抽样调查
抽样调查是一种非全面调查的方法。是从研究对象总体中抽取部分对象（样本）进行调查。是普遍调查与典型调查的结合，兼有两种方法之长。运用这种方法要全面、合理；选取样本应排除主观性以保证调查的客观性。抽样调查又分为随机抽样（包括抽签抽样、等距抽样、分类抽样等），非随机抽样。
精选课件
调查的方法
1、开调查会：最简便易行又最安全可靠的方法。邀请到会的人员不宜过多，且被邀请的人员要有代表性。会前应把调查题目事先通知对方。
2、个别访谈：分为主动约谈和接待来访。主动交谈应考虑约方的代表性，并应预计其心理品质和对情况的了解程度，掌握交谈的主动权。
精选课件
3、文献法
文献，根据加工程度可以分为一次文献、二次文献和三次文献。一文献形成的持续是由一次而二次而三次，查阅文献的顺序是逆向的。要最终找到一次文献，以一次文献为准。
精选课件
4、问卷法
问卷调查包括标题、前言、问题三个部分。标题一般由调查对象、调查内容和调查问卷三部分组成。如“xx大学学生消费情况调查问卷”。
前言包括目的、意义、调查项目、内容、对调查者的希望和要求。
精选课件
问题：是调查问卷的主体和核心，通常用问句的形式，也叫题型。问句的形式分为封闭式、半封闭式和开放式。
封闭式问句：在在提出问题的同时，列出各种答案供被调查者选择的问句。
半封闭式问句：在封闭式问句后面加一个选择项目“其他”，给被调查者自由回答余地。
开放式问句：没有供选择的答案，被调查者自由回答。
精选课件
研究的方法
1、归纳法
将多个同类的事物归在一起，从中概括出共同的属性或者特征。
2、综合法
就是将众多零散的事物进行横向组合或者纵向串联，看为一个整体进行研究。
3、统计法
就是运用统计数字来描绘生活经济现象的状况和变化。
精选课件
4、比较法
是把两个或两个以上既同类又有不同之处的事物放在一起进行比较、分析。
5、分析法
就是将复杂的事物进行分解，联系其他相关因素，从而辨析、认识事物的本质和规律。
精选课件
调查研究的程序和步骤
1、确定调查研究的课题
2、确立调查研究的对象、类型和方式
3、拟定调查项目和题型
4、规定调查的时间和地点
5、制定调查研究计划
6、组织调查研究实施
7、研究调查资料
8、撰写调查研究报告
精选课件
秘书调查研究的内容
1、围绕领导机构各个时期的中心工作开展调查研究
2、为贯彻执行各项方正政策而进行调查研究
3、为起草政策性文件、重要报告以及其他文稿而进行调查研究
4、为解决突发性事件、苗头性问题进行调查研究
5、对一些容易被遗漏的问题进行调查研究 。
精选课件
调查报告的撰写
标题：
由调查对象、调查内容和文种构成，“关于……的调查报告”，“关于……的调查”。如《关于海南进口和倒卖汽车等物资问题的调查报告》，《关于搞活县域经济的调查》。

把