业务人员一天工作流程.doc

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话方式。
       观察店主的情绪，选择恰当的话题，例如店主比较关心的问题或爱好等，如果店主很忙而不愿多谈，不要强行与店主交谈，应主动告辞，下次再来拜访。
       有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。
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注意：①在老板生意忙时，或有事情在忙时，不宜多聊；②要谨守商务礼仪，交换名片时，要双手正面递给老板，收到老板名片时应放在上衣口袋或挎包，不要随手玩能；③要合理站位，不要站在收银台、电脑旁、保险柜、出入口等，以免引起不必要的误会 。
3. 店情察看
       在得到许可之后，业务代表应检查广告元素；易拉宝，堆头，海报，kt板,dm单，商品陈列架，是否按照公司的要求陈列摆放。寻找能够让该店进货的销售机会，例如，公司在该店产品系列是否齐全，抓住机会向店主推荐公司产品。
       检查货架上公司所有的产品陈列，特别留意那些零散摆放的商品。如果是超市还应该检查产品堆头。
       清点该客户的各品项库存，并记录在路线卡上。
       整理售点广告，价格标签，清除广告、标签上的污迹，更换过期的广告、标签，张贴新广告、标签。张贴新广告时，应选择最佳的广告张贴位置（如：人流量大的地方），并且必须在征得同意之后再进行张贴。
       查看竞争对手产品陈列状况，并与本公司产品陈列方式进行比较。
       检查公司产品和竞争对手产品的零售价格，并进行价格比较，寻找卖点。如发现公司产品价格标示不清楚或价格写错，应要求店主立刻纠正。
4. 产品生动化
       确保所有公司产品都以正确的方式陈列。（具体陈列方式详见“终端管理”）
       补充货架和陈列架，确保各种产品均有充足的库存，如果该店有公司的产品但没有摆放在货架上，应要求该店将公司产品上架，但语言要客气。
       通过与店主的交谈，为公司产品争取最佳的陈列位置。
       公司的所有产品，应按照陈列标准摆放在一起，产品商标、价格、促销标示应面向消费者。
       在陈列产品时，先进（接近到期日）的产品放前面，后进（新生产）的产品放后面。轮换仓库和货架上的产品，清除超期产品。
       从公司产品陈列架上移走竞争对手的产品，但不能损坏竞品的包装和陈列。
       清洁货架，整理、增补售点广告(POP)，将购货点宣传材料放在醒目、客流量高的区域。
         按照先进先出的原则, 帮助调整仓库内存货位置，便于店员在上货实优先拿取先进的存货。
5. 拟订单
       拟订单的目的是为了避免断货，通过对以往销售情况的观察，指导该店确定进货品种和数量。
         清点各产品现有库存，用《路线卡》记录现有库存量、已定购量和在架存量。