地产、物业房屋交付方案.docx

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撰写人：___________日 期：___________
迎宾
售场吧员2*2人
问候迎接，指引前往签到处签到
3.
签到
地产6人
完成签到登记，进行客户身份确认（本人接房或委托他人接房）
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4
咨询引导
物业客服4*2人
引导、接待有疑问的客户，并解决客户提出的相关问题
5
合同财务
地产财务6*2人
与客户确认房号、面积及面积差；
换票（房款或税费）
、契税等；

6
产权办理
产权代办合作
办理产权代办手续，收取相关办证资料；
收取代办服务费、预收工本费
7
物业验证
物业人员4*2人
验证《入伙流程表》开发商处是否有盖章；
业主购房合同、业主身份证原件（委托人的身份证原件、公证处公正过的委托书）
回收《委托收房书》、身份证复印件、购房合同复印件
8
物业签约
物业人员4*2人
完成签约
验证《业主交房流程表》上是否有盖章；
发放《临时管理公约》《居家手册》《安全防火责任书》
回收业主相关资料
9
物业收费
物业人员6*2人
登记业主房号、记录表格，开具物业管理费收费收据；
验证《业主交房流程表》验房组是否有盖章；
发放相关资料；
回收业主相关资料
10
物业发放
物业客服5*2人
结合物品点交清单，逐一核对，签字确认，钥匙清点移交。水电气卡证类移交。入住表格类填写等；
验证相关表格；
回收相关表格
11
带客看房
陪验小组25*2人
沿途沟通；
现场验房引导；
表格填写与问题登记；
业主确认
12
装修咨询
地产人员5人
接待业主就装修方面的咨询；
记录需要装修的业主信息，登记相关表格
13
快速维修
地产工程10*2人
登记业主住宅工程类问题，并第一时间安排相关工作人员进行维修；
回收相关表格，做好维修后的反馈、再次验收工作
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14
送客离开
陪验人员或其他
送客
二、各岗位须准备、发放、验收的资料
组别
准备的资料
验证的资料
发放的资料
回收的资料
引导组
等候号码卡
等候号码卡 《入伙流程表》
合同/财务组
入伙流程表
购房票据、按揭是否放款
咨询组
产权办理组
遗漏办理产权的资料
办理产权的资料
物业验证组
验证《入伙流程表》上开发商处是否有盖章
业主购房合同、业主身份证原件、（委托人的身份证原件、公正处公正过的委托书）
《委托收房书》
身份证复印件
购房合同复印件
物业签约组
签约袋：里面包含的物品：
《临时管理公约》《临时管理公约承诺书》《居家手册》《业主信息登记表》各1份；
《防火安全责任书》《银行代扣协议》《入伙资料签收表》各2份；
验证《业主交房流程表》上验证组是否有盖章
《临时管理公约》《居家手册》《安全防火责任书》
业主信息登记表（包含业主及居住成员1寸彩照1张并标注姓名）、业主签订好的《安全防火责任书》、《临时管理公约承诺书》、《代扣协议》、《入伙资料签收表》
物业收费组
业主房号记录表格、物业管理费收费收据
验证《业主交房流程表》验房组是否有盖章
填写完毕的物业管理费收据复写联
物业管理费收据
验房组
房屋验收记录表
验证《业主接房流程表》签约组是否有盖章
《房屋验收记录表》复写联
填写完整的《房屋验收记录表》
物品发放组
钥匙、《物品领取签收表》
验证《业主交房流程表》收费组是否有盖章
装修钥匙、入户钥匙、《商品房使用说明书》《商品房质量保证书》
《物品领取签收表》
《交房流程表》
交房顺序号
装修申请统计表、装修申请表
验证《业主交房流程表》上是否已经将交房手续办理完毕
装修申请表、施工人员信息登记表
装修申请表、施工人员信息登记表格、施工单位营业执照、施工设计图。
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