店铺运营详细方案.docx

店肆运营详细方案 之迟辟智美创作
一 人员配置：
1 组织架构
1 、 店肆分工：目前暂时只设运营、美工、客服
店长 /运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系
管理等系统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活
动，规画惯例运营列表:
项目类别
项目
概述
店肆设置流程及重点把持内容提示
费用项
项目把持权重
免费资源 类
淘宝搜索引擎优 化
偏重才是题目关键 字的运用，宝物描 述页文字的详细 度，增加宝物排名
运营推广部
负责新上架商品根据淘宝网内部排名 规律进行搜索引擎优化关键词提取 负责根据淘宝网内部排名规律制定关 键词排列规则
键责参照关键词以及排列规则进行题 目功能性，宝物描述
防止冒犯淘宝规则
人力本钱
惯例
淘宝社区，淘宝
江湖
活跃发巾，回巾， 帮手买家答疑（偏 重买家），通过发 贴ID引流到店肆 报名介入社区促销 活动
争取社区首页免费 广告位
客服部
负责在淘宝社区用主ID发帖，带动
店肆人气运营推广部
通过社区族取的银币抢购社区免费广 告位，每天 12: 00到第二天 9: 00 以后淘宝网工作人员会作审核，不符
合要求的广告删除并退回银币，符合 要求的将在审核后 12: 00发布，有
效期1天，可以推荐店肆或单件商品
人力本钱 银币赚取 本钱
配合
淘宝帮派
加入促销帮派，争 取免费帮派推广资 源
建立自己帮派，涵 盖店肆所有促销活 动详细说明页
运营推广部
加入淘宝促销帮【官方】，促销频道
（官’方）等帮派，
负责及时关注帮派最新活动，提交报 名方案，并介入报名
负责官方客情关系梳理，增加活动选 中机率
人力本钱 官方人际 关系维护 本钱
惯例
友情链接
增加和其它高质量 店肆的互通链接， 通过其它店肆的反 链进入店肆
友情链接店肆的添加，涉及较多类目 店友1 （设置店肆介入淘宝客增年夜友 情链接的可能性）
店肆友情链接亦可转向购买其他店肆 广告位
人力本钱 淘宝客分 成外店广 告位
辅助
店肆优惠券、店 肆红包
买家购买商品时， 可使用等值的抵价 券购买
店肆主推商品增加抵价券，原则上最 多使用5 7aBi值
人力成天
职成本钱
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫 收藏的功能，该功 能主要针对买家进 行的，店肆及产物 被收藏的次数几多 来让明店肆的人气
客服部：，即便交 易不胜利，提醒买家收藏店肆以及咨 询的宝物
推广部： 制，客服部份依照要求把持
人力本钱
奖励本钱
辅助
及浏览情况，同时 是提高人气宝物排 名的一个重要指数
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家 设置店肆单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成天
职成本钱
辅助
店肆VIP会员
针对自己店老客户 设置店肆单品折扣
运营推广部
，除打折的同时规画 有实际意义的店肆活动增加用户的粘 合度
人力成天
职成本钱
辅助
信用评价
在买实评价的解释 栏中加上你的店肆 名+关键词
推广部
提供评价文字模板客服部份
主动对买家的每一个胜利的交易进行
好评说明以及解释性评价
人力本钱
惯例
淘宝官方活动