办公室行为管理规范.doc

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办公室行政管理规范
为树立良好的企业形象，打造优秀的企业文化，提高工作效率，保障工作质量，特定立此制度：
日常工作管理
认真遵守公司各项规章制度，严格执行考勤制度；请假及外出等需认真填写请假单和严格执行审批制度。
早晚礼制度
早晚礼制度是日系企业优秀管理制度之一，是一种工作中的礼节方式，能起到提高员工士气，提高工作效率，掌握员工工作事项，及时有效沟通，快速分配上级指示及任务等诸多优点：
时间：原则上每日早晚两次，尽量不超过5分钟,正常为上班前5分钟，下班前5分钟；
人数：各部门早晚礼时不应少于三人；
主持：各部门早晚礼由部门主管主持，全体办公室人员集体早晚礼时,由当时人员最高领导主持；
要求；参加人员要求精神饱满、仪表整洁、言语精练、语调适中、明朗清晰；
早晚礼
主持人在前，参加人员一字排开（如场地允许），立正双手在前交叉，自然下垂；
主持人：“早上好”鞠躬（“辛苦了”鞠躬）；
参与人:“早上好”鞠躬（“不辛苦”鞠躬）；
主持人：请说明今天的一天工作计划或工作安排(请汇报一下今日的工作总结或收获)；
参与人：依次汇报一日的工作计划或工作安排(工作总结或收获)言语精练、简洁明了；
主持人: 下达工作安排、指令、要求及注意事项等(要求、总结)；
主持人：“谢谢大家”鞠躬；
参与人：“不用谢“鞠躬；
礼毕
工作前
►早上到公司要彼此问候；
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►因事迟到要向主管领导说明理由；
►提前5分钟到工作岗位；
►安排好一天的工作程序及事项；
►不将私事带入工作岗位；
►注意个人形象，仪表干净整洁，衣着整洁大方，不得穿背心、拖鞋进入办公室及其它工作场所，工作时尽量着公司职业装，避免过于休闲或浓妆艳抹；
3、工作中
►同事之间要团结互助，遇事要及时沟通，避免工作矛盾；
►桌子上保持整洁有序，只放有必要的东西；
►不使用的物品及时清理掉；
►爱护办公用品，仔细使用，严禁浪费；
4、外出时
►要向主管领导申请，得到批准后方可离开；工作时间外出原则上要及时返回公司，遇特殊情况不能返回公司，需要电话告知上级领导，并征得同意；
►离开时，去处、事由、回公司的时间及不在时所要办理的事项一定要传达给同事；
►长时间离开座位，要把桌面收拾干净，椅子放到桌子下面；
5、工作结束时
►整理文件，从别处拿来的文件、物品使用后要及时归位，以方便他人取用；
►准备好第二天的工作余量；
►椅子归位，桌面整