酒店物业管理的内容(共8页).doc

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酒店物业管理的内容
1、客人接待服务上
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①保持清洁用具的干净、完好。
②要及时清除洗手盆、台面、水龙头和镜子上的灰尘、杂物，擦去污迹和水迹，使其保持干净明亮。
③及时擦去地面上的各种水迹和脚印，保持地面干净，并定时用湿拖把拖净地面。
④及时补充各种卫生用品，及时将垃圾筒里的杂物倒净，不能使杂物超过垃圾筒的113。
⑤将墙面、垃圾筒等擦洗清洁、抹平。
⑥坐厕内和小便池内，须用马桶清洁剂刷洗干净，井喷洒消毒剂。
⑦用清洁剂擦洗墙面、地面后，还要定期对地面进行抛光、上蜡。
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⑧为了保持空气清新，还需要经常喷洒空气清洁剂。
5．酒店的安全保卫服务
（1）贯彻国家安全保卫工作的法规和方针政策。广泛开展安全、法制教育，旨在酒店全体员工中牢固树立“没有安全就没有效益”的观念，并积极采取切实措施，确保重点，保障安全。
（2）加强内部治安管理，落实酒店业相关的治安管理法规，维护酒店内部公共场所和道路交通等各项治安秩序。
（3）根据“预防为主，消防结合”的方针，加强酒店内部消防管理，建立并检查各部门防火安全制度，组建义务消防队，定期进行消防预习和消防检查，对一切火警苗子都要做到“三不放过”。既原因不明不放过，整改措施不到位不放过。
（4）负责追查酒店内部发生的破坏事故和破坏嫌疑事故。并配合协助有关部门，参与调查重大的治安灾害事故，协助公安机关查处酒店内部发生的治安案件和侦破各类刑事案件。调查重大的治安灾害事故。协助公安机关查处酒店内部发生的治安案件和侦破各类刑事案件。
（5）确保酒店要害部位、重点工程和重要活动的安全。
6．酒店的消防管理
（1）各种消防设施应由工程设备部负责、保安部配合进行定期检查，发现故障及时维修，以保证其性能完好。
（2）安保巡逻员每天必须对巡逻区域内灭火器材安放位置是否正确、铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁、畅通等进行检查，发现问题应及时报告工程设备部修复或更换。
（3）工程设备部会同保安部对消防栓箱门的开总箱内水枪、水带接口、供水阀门和排水阀门等，定期进行放水检查，发现问题，及时纠正。
（4）消防中心要定期检查消防报警、探测器（温感、烟感）等消防设施，发现问题，应及时报告工程设备部进行维修。
（5）消防设施周围严禁堆放杂物，消防通道应随时保持畅通。
（6）消防中心定期检查灭火器的重量和摆放位置，重量到一定程度的，应补充药剂并充气，对放置在强光或高温地方的，应马移位。
（7）每天都要检查安全木讷的完好状态，检查安全，消防通道是否畅通，如发现杂物或影响畅通的任何物件，应既采取措施加以排除。
（8）所有消防安全检查均应记录归档。
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