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售后服务合同协议书模板
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。售后服务合同协
议书是怎样的呢以下是在小编为大家整理的售后服务合同协议书范文，感谢您
的阅读。
售后服务合同协议书范文1
甲方： （ 以下简称甲方） 乙方：供《维修收费标准》给乙方。
对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求
时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
必须设立 产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务
场地。
明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给
甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
乙方必须为经销区域内的 牌产品提供维修服务，对于经销区域
内非乙方销售的 牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时
联络甲方协商处理。
接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、
详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
甲方依据乙方季度回款额的 %作为乙方的季度专项维修费用，甲方每
月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用
超出季度回款额的 %，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则
移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。
此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在
其季度回款的 %内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙
方收取相应超额费用。
如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（ 期限为产品销售之
日起一年内 ） 仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应
结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常
用配件应建立库存。
乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙
方随货发配件，对于加急配件（如EMS火车快件、空运）所产生 的运输差价由 乙方承担。
乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月
统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算） ，
不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程
中造成的损坏（ 不包括包装破损，产品淋湿等） 或存在质量问题的 ，属开箱不良.
开箱不良的产品乙方应先进行维修（ 维修费用由甲方承担） ，维修不了的，经甲
方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内 （ 销售日期以产品回执单和销
售发票为准） ，产品出现质量问题的，属品质不良. 品质不良 的产品， 乙方应
先进行维修（ 维修费用由甲方承担） ，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退
货，运费由甲方承担。
除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货
的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承