绩效管理名词解释.doc

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间的最后阶段）行为表现，即员工在绩效评价期间的最后阶段绩效表现的好坏，进行评价，导致评价者对其在整个评价期间的业绩表现得出相同的结论。
11．量表法：就是将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有一个权重，然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，对照标准对评价对象作出判断并打分，最后汇总计算出总分，得到最终的绩效评价结果。
二、简答
 1．绩效的性质： 
多因性，指绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受组织内外部因素共同作用的影响； 
②多维性，指评价主体需要多维度、多角度地去分析和评价绩效； 
③动态性，员工的绩效会随着时间的推移发生变化，原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 
2．影响绩效的主要因素 ： 
①技能，指员工的工作技巧和能力水平。如：天赋、智力、经历、教育、培训等； 
②激励，通过提高员工的工作积极性来发挥作用； 
③环境因素，可以分为组织内部的环境因素（劳动场所的布局和物理条件、工作设计的质量及工作任务的性质、培训机会、企业文化和组织气氛等）和组织外部的环境因素（社会政治经济状况、市场的竞争强度）两类。 
④机会，是一种偶然因素。机会能够促进组织的创新和变革，给予员工学习、成长和发展的有利环境。
 3．绩效管理四个环节的主要内容 ： 
①计划绩效；②监控绩效；③评价绩效；④反馈绩效
4．绩效管理的五项关键决策 ： 
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①评价内容；②评价主体；③评价周期；④评价方法；⑤结果应用 
5．确定企业级关键成功领域，必须明确三个方面的问题 ： 
①这个企业为什么会取得成功，成功依靠的是什么； 
②在过去那些成功因素中，哪些能够使企业在未来持续获得成功，哪些会成为企业成功的障碍； 
③企业未来追求的目标是什么，未来成功的关键因素是什么。 
6．绩效管理的双向沟通中，管理者和员工之间需要相互说明的问题 : 
管理者主要想与员工解释和说明的问题: 
①组织整体的目标是什么？ 
②为了完成这样的整体目标，我们部门的目标是什么？ 
③为了实现组织整体目标及各部门目标，对员工的期望是什么？
 ④对员工的工作制定什么样的标准？
 ⑤应如何确定完成工作的期限？ 
员工应该向管理者说明： 
己对工作目标和如何完成工作的认识；
 ②自己对工作的疑惑和不理解之处； 
③自己对工作的计划和打算； 
④在完成工作的过程中可能遇到的问题和需要的帮助。
 7．绩效计划中，管理者与员工需要达成的共识： 
①员工在本绩效周期的主要工作内容和职责是什么？ 
②应达到何种工作效果？ 
③这些结果可以从哪些方面去衡量？评判标准是什么？
 ④员工的各项工作目标的权重如何？ 
⑤员工在本绩效周期应如何分阶段地实现各种目标，从而实现整个绩效周期的工作目标？