中国人寿IT战略规划项目未来IT治理规划报告(doc 88页).doc

中国人寿IT战略规划工程
未来IT治理规划报告
版本号
起草人:中国人寿IT规划工程组
北京市朝阳区建国路112号
中国惠普大厦〔100022〕
：010-65643888
10 IT岗位总图 67
图 61 IT技能开展图 71
图 62 IT培训体系 72
图 63 绩效考核 72
图 64 薪酬体系 74
图 71 采购管理的要素 75
图 72 采购流程 78
图 81 IT管理开展路径 81
图 82 供给商选择流程 83
图 91某公司采购流程 89
图 92 IT本钱与公司收入比例 90
图 93 IT本钱与公司收入比例数据 90
图 94 IT本钱与公司运作费用比例 91
图 95 国内同业公司IT投资比拟 91
图 96 投资比例 92
图 97 IT组织的集中化趋势 92
图 98 IT员工数比拟 93
图 99 IT员工比例比拟 93
表 61 绩效考核KPI例如 73
表 81 供给商筛选KPI例如 84
.
概述
IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT治理是中国人寿信息化建设的关键。它有助于公司实现IT与战略一致，并促使公司战略很好地利用IT的优势。
IT架构
在规划中国人寿的IT治理架构时，我们先从中国人寿的IT架构入手。IT治理的架构是中国人寿IT架构的有机组成局部。
中国人寿的IT战略要求IT对于业务的支持不仅局限于降低本钱、提高质量和管理风险的三个传统的角度，而要更加关注灵活性，以帮助业务适应由于外部环境或者内部调整而带来的变化，打造核心竞争力。在中国人寿的IT规划中，我们建议中国人寿建立适应性的IT架构，以更好地支持业务持续创新。
?中国人寿IT架构规划?节中描述了IT架构的参考模型，模型中主要包括业务战略、业务流程和信息、应用效劳、数据效劳、根底架构效劳和管理和控制〔治理〕效劳等几个方面。管理和控制〔治理〕的目的是联系业务流程和IT效劳，治理不但对其他的各个IT架构的域进行管理和控制，还负责保证取得业务需求，并向业务提供IT支持和运营效劳。
?中国人寿IT架构规划?：IT架构在内部被划分为一系列不同的域〔或者子架构〕包括：应用架构域、数据架构域、根底架构域和IT 治理域； IT治理由流程、组织、人力资源和投资等几个局部组成；在设计和实施IT架构的各个域时，需要结合不同的角度统一考虑，这些角度包括效劳、原那么、属性、标准和解决方案。
IT治理架构
IT治理的效劳、原那么、属性、标准和解决方案如图1-1所示。
.
图 11 IT治理架构
效劳
?中国人寿IT架构规划?：效劳是每个域提供了针对IT架构其余局部的特定效劳，即描述了此域的功能。IT治理为中国人寿的IT架构提供的是对应用、数据和根底架构域进行管理和控制的效劳。
原那么
原那么是在企业范围内，使用和实施所有的IT 资源和投资的总的根本方针和原那么。IT治理同样遵循IT架构根本的四项设计原那么，即：
简易性：通过简化应用和系统从而降低复杂性和风险
标准化:使用基于标准构件和流程以简化IT资产的使用方式
模块化：通过单独或整体部件的方式来管理根底架构，从而提高性能和效率
集成性：通过建立一致的系统间来方便地管理和修改环境。
属性
属性是每一种域都可以从一系列的属性的角度进行深层描述；为了构建IT治理的属性，我们从中国人寿的IT战略、业务需求等方面入手。
在?中国人寿IT战略报告?中，制定了9大战略性行动，其中第8、9战略性行动为：IT关注于业务应用和信息管理；构建标准化的IT治理架构。其中关键成功因素包括以下：
对CIO 角色的定义
明确定义的SLA〔效劳水平协议〕
.
标准的流程和制度定义
清晰的定义组织结构，角色，职责，IT员工的技能以及职业开展方向
创立高效的Help Desk
遵循最正确实践或标准的治理架构
与业务流程KPI的整合
如图1-2所示，为了实现上述IT战略和满足相应的业务需求，IT治理的属性包括IT流程、IT组织、IT人力资源、IT投资几个角度。
图 12 IT治理关键组件
IT治理在IT架构中的位置如下所示：
图 13 IT治理在IT架构中的位置
.
IT流程支持实现IT治理效劳；IT流程是通过人员来实现的，需要高效的IT组织架构，清晰的岗位职责；为了使IT人员能够发挥出最大