酒店实习总结报告.docx

酒店实习总结报告
1酒店——盛夏果实“一份耕耘，一分收获；一份付出，一份回报〞。广元信息职业技术学院至绵阳王子酒店实习历时半载。从2021年1月4日踏进王子，2021年6月10日走出王子。仅仅理解到开篇引用的一句话：“一份耕耘，一分收获酒店实习总结报告
1酒店——盛夏果实“一份耕耘，一分收获；一份付出，一份回报〞。广元信息职业技术学院至绵阳王子酒店实习历时半载。从2021年1月4日踏进王子，2021年6月10日走出王子。仅仅理解到开篇引用的一句话：“一份耕耘，一分收获；一份付出，一份回报〞。太多的流水账不值得我在电脑前逐一的述说，只想把我在这半年的时间学习的到值得大家学习借鉴的与大家分享。从学校到酒店的路上我就对社会充满无限的期待和渴望，社会对于我来出还是比较复杂的。到如今我还只是和社会上的局部社会人接触。每一个社会都将裸面面对我们一手造就的社会。在有的人看来社会是美妙的，能带给他们想要的生活；有的人认为社会是丑陋的，带给他们的只有痛苦和无奈；有的人觉得社会只是一个代名词，可有可无。当然除了这些人还有很多很多，就不一一列举了。对于象我这样即将步入社会的人来说，对社会充满期待和渴望是有一定好处的。因为这样一来我们还会觉得社会是美妙的。人步入社会就象男孩爱上女孩，女孩只有给男孩一种不可猜透的谜，那个男孩才会对你有无限的期待和渴望。当女孩对男孩来说已经没有任何的谜，那么他们就已经走到的缘分的尽头。社会太大，我们还太小。让我们先来看看身边被“破解〞过的谜吧！酒店的实习工作让我受益匪浅。首先来说，我学会了承受。我需要懂的很少，只要知道客人对我的效劳是否满意就可以了。客人有时候给你一张浅浅的微笑；有时候给你一个简单的点头；有时候给你一声轻轻地“谢谢〞。这些我都懂，他们都还满意我的效劳。然而有的时候客人会说“你怎么搞的，小心点啊！〞；有的时候会和他们的客人低声的议论一下酒店的效劳员“怎么四星级的效劳员这样的〞；有时候客人会抱怨“来你们这里吃饭还不如街边的小摊点〞；有的客人表情也能让你知道，你的效劳不怎么样，客人不满意！客人的满意与否就代表了我们自己上班的价值是否表达。同事之间也难免出现下面的情况，最直白的就是他是否愿意和你一起伙伴效劳。这里的伙伴不仅仅指他是否在和你一起工作，总不会因为不想和你在一个地方工作就辞职吧！我的意思是说，同事和你工作的时候是不是感觉到快乐〔轻松〕。当然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能这个也只有自己亲身体会过的才知道吧。其次，我学会了“逃避〞。在工作的时候不是要你逃避重活累活；不是要你逃避面对客人；不是要你逃避上级指导审核；不是要你逃避真实的自己。我会在工作的时候选择逃避，以自己最好的状态面对自己的效劳对象，从而“逃避〞他们的指责；以自己做多的效劳手段来效劳自己的效劳对象，从而“逃避〞他们的不满或投诉；以自己分内的勤劳面对自己的工作，从而“逃避〞同事的排斥；以自己踏实的工作态度对待自己的工作，从而“逃避〞上级指导的批评；以自己实事求是的人生态度来面对自己，从而“逃避〞内心的愧疚。我相信象这样逃避的人社会也能承受。再次，我学会了忘记。人的一生回经历许许多多的事情，我们全部都记录在脑海里的话，我们得长一个多大的脑袋呀！工作的时候不可能每一个效劳对象都让你乐意为他们效劳，不用说也知道，有些效劳对象是那种素质不怎么高，性格脾气不怎