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公交司机八荣八耻学习心得体会
尊敬的各位指导、各位朋友：
大家好！我叫@@，是市公交公司的一名普通驾驶员。今天很荣幸参加全重要讲话精神座谈会，内心非常冲动。在“两会”召开期间，我每天都收看“两会”的新
公交司机八荣八耻学习心得体会
尊敬的各位指导、各位朋友：
大家好！我叫@@，是市公交公司的一名普通驾驶员。今天很荣幸参加全重要讲话精神座谈会，内心非常冲动。在“两会”召开期间，我每天都收看“两会”的新闻，对胡锦涛总书记的社会荣辱观的重要讲话进展了认真学习，思想上引起了强烈的震撼。这“八荣八耻”对明辨是非、区别善恶、分辨美丑提出了详细要求，不仅为促进形成良好的社会风气指明了方向，也为我们做人提出了根本标准。
作为一名公交驾驶员，我认为，必须始终牢记总书记“以效劳人民为荣”的谆谆嘱咐，才能使公交车成为传播社会精神文明的流动窗口；必须始终牢记“以团结互助为荣”，才能快乐工作着，以优质的效劳让广阔乘客感受真情、关爱和温馨。
我在公交战线上工作了二十年，小小车厢，是社会的缩影，也是倡导人们自觉尊老爱幼、扶助弱小，弘扬真善美的一个空间。作为一名公交驾驶员，我有义务去扮演传播社会精神文明的使者，有责任去实现为乘客热情效劳的承诺。为乘客效劳是我的职责，保持最正确的效劳是我的目的。因此，我始终快乐工作，微笑效劳。为了进步自身效劳程度，我阅读了《乘客心理指南》、《公交效劳工作手册》以及许多专业书籍，细心揣摩乘客心理，努力掌握效劳语言技巧，并经常到其他先进车组学习，观摩优秀驾驶员的效劳工作，与他们交流效劳经历。通过细心观察，认真体会，我总结出了“八个一”的效劳准那么，即：“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”。看到乘客购物满载上车时，我不忘上前去帮一帮，提醒大家互相谦让；看到年纪大或行动不便的乘客，我不忘主动上前去扶一扶，帮助他们找好座位；碰到雨天，我尽量把车子靠近站台，方便乘客上下车；我还在车内装备了雨伞、报刊、便民药箱等效劳用品，让乘客免费使用；对车上的“老、弱、病、残、孕、幼”六种人员，我总是竭尽全力地为他们提供帮助。我把乘客当亲人，乘客也把我当成了亲人。逢年过节，我总会收到许多不知名乘客送来的鲜花贺卡，一些常坐我车的大妈更是将亲手制作的毛衣、粽子、手套等物品送给我。一位八十多岁的李大娘还亲手为我的车子绣织了“出入平安”的窗帘。乘客的关心、公司的鼓励、社会的肯定，让我感到只有加倍地努力工作才能回报社会、回报乘客。

“平安行车是公交的生命线”，这是每个公交人都应用心铭刻的一句座右铭，我更能体会这句话的深入内涵。在营运行车中，我坚持文明驾驶，胆大心细，操作准，开车稳，并注重研究雨天、雾天等天气的特点，从不开英雄车、斗气车，保持匀速行驶，注重行车平安，无论刮风下雨，我都坚持做到：出车前必须提早到达工作岗位，做好出车前的各项例检工作，绝不开带病车上线路营运，在长期的公交运营中，我总结了一套“礼让两慢、