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抓住老客户提升客户满意度
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抓住老客户提升客户满足度 本文简介：为了向客户供应更优质的效劳，CRM客户管理









抓住老客户提升客户满意度
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抓住老客户提升客户满足度 本文内容：
为了向客户供应更优质的效劳，CRM客户管理系统的工作人员必需能够快速获得每个客户的准确的历史信息。在每次交易中，快速反响是提高客户满足度的关键。这须要销售，会计，技术支援，以及所涉及的业务流程其它功能的正确的同步。从事过业务销售工作的业务人员都知道，新开发一家客户所花费的时间和精力，远高于维护三到五家老客户。因此，想方设法地留住老客户对销售工作的重要性也就显得尤其重要了。
从本质上来说，要想留住公司老客户，就是要想方法提升客户对企业的忠诚度，主要包括销售的产品和供应的效劳两个方面。只有给客户通过供应优质的产品和高质量的效劳，不断地提升用户体验度，增加用户粘性，才能通过品牌的力气吸引更多的回头客。










怎要才能为客户供应更加满足的效劳，改善用户体验做到极致呢？在这个剧烈的市场竞争环境中，为了能够更好地向客户供应优质高效的效劳，确定离不开CRM系统的协助。下面我们用案例来说明，用户如何运用星烛CRM客户管理系统来进展客户关系管理，有效地提升用户忠诚度，最大限度地提升销售业绩。
第一，利用星烛CRM客户管理系统来管理客户关系，可以让您的同事们更加了解你的客户。星烛CRM客户管理系统以客户为中心对客户信息进展管理，只要点击选中某家客户，就可以快速查看该客户相关的全部信息,包括联系人,跟踪记录,报价,合同,销售单等。在进展联系该客户之前，业务人员可以通过CRM系统对该客户的状况做详尽细致的了解，与客户的沟通做到知确定彼,有的放矢。下面比照一下两家餐厅，一家是对你的口味特别熟识，只要你走进餐厅，只要您报出菜名，餐厅效劳员就能知道你是喜爱吃得咸还是淡，是否要加辣，而不用你特殊再进展交待；而另外一家好象对您特别生疏，您是喜爱偏酸还是偏咸，