重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询重庆移动《片区运作优化》咨询项目- 项目报告 2009 年4月 1 重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询 2 报告目录报告目录页号 3-8 10-31 33-86 88-93 重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询项目目标:通过描述片区现状、诊断片区存在的问题,对片区的运作提出优化建议 3 《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询本资料来源?当前文档修改密码: 83628 ?更多资料请访问精品资料网() 重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询 5 序号项目工作项目周期(工作周) 负责人 123456 1项目设计博峰咨询 2数据需求表及调研问卷设计博峰咨询 3分公司实地调研博峰咨询 4内部调研问卷实施及数据提取重庆移动 5数据分析博峰咨询 6报告撰写博峰咨询 7关键发现研讨会博峰咨询 8项目汇报博峰咨询项目组已按计划完成全部项目工作,现在进行项目汇报重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询项目组已经完成的主要工作 6 定量研究定性研究?经营分析系统数据?分公司总经理访谈( 3人) ?全市片区经理普查问卷( 252 份) ?分公司部门经理访谈( 5人) ?全市片区基础信息普查表( 262 份) ?分公司部门主管访谈( 3人) ?片区人员工作日志(城三、江津、永川、大足、石柱和武隆 6家分公司,共计 297 人) ?片区经理访谈( 11 人) ?片区人员访谈( 20 人) 重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询 7 样本量城三江津永川武隆石柱大足片区经理 33677553 渠道管理员 64 26 18 10433 客户经理 152 55 31 27 16 158 支撑人员 48 189 10452 样本量 297 105 65 54 29 28 16 ?分公司总经理:谭沸?市场部经理:刘钧?综合部人力室主管:姚文宇?4位片区经理?6位片区人员?分公司总经理:谭沸?市场部经理:刘钧?综合部人力室主管:姚文宇?4位片区经理?6位片区人员?分公司总经理:李云川?市场部经理:龙镇宇?综合部经理:廖文?集团客户中心经理:夏斐?市场部资源组主管:张波?综合部安全主管:施龙国?4位片区经理?8位片区人员?分公司总经理:李云川?市场部经理:龙镇宇?综合部经理:廖文?集团客户中心经理:夏斐?市场部资源组主管:张波?综合部安全主管:施龙国?4位片区经理?8位片区人员?分公司副总经理:刘清华?综合部经理:范嗣科?3位片区经理?6位片区人员?分公司副总经理:刘清华?综合部经理:范嗣科?3位片区经理?6位片区人员 297 样本的片区人员工作日志研究 297 样本的片区人员工作日志研究移动公司内部访谈移动公司内部访谈项目调研的样本量及其分布重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询项目关键结论 8 ,城区片区(包括主城城区及区县城区片区)与乡镇片区之间差异较大,但在同一类型片区之间趋同,应当对片区进行分类管理 ,城区片区(包括主城城区及区县城区片区)与乡镇片区之间差异较大,但在同一类型片区之间趋同,应当对片区进行分类管理 ,集团客户业态复杂,应在保障基础业务/服务前提下,向竞争对手市场进行渗透,并重点向存量客户推介新业务 ,集团客户业态复杂,应在保障基础业务/服务前提下,向竞争对手市场进行渗透,并重点向存量客户推介新业务 ,集团客户业态简单,应采取有效举措,提升乡镇市场普及率 ,集团客户业态简单,应采取有效举措,提升乡镇市场普及率 ,在城区片区和乡镇片区都存在运作模式与片区市场环境不匹配的情况 ,在城区片区和乡镇片区都存在运作模式与片区市场环境不匹配的情况 ,主要体现在片区营销推广、片区集团客户服务及片区二次物流配送上 ,主要体现在片区营销推广、片区集团客户服务及片区二次物流配送上重庆移动《片区运作优化》咨询项目报告博峰咨询项目关键结论(续) 9 、积极性不高,且 KPI 考核存在诸多问题 、积极性不高,且
重庆移动片区运作优化项目报告[95p] 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
