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服务行业工作心得体会
效劳行业工作心得体会1
　　一、写在最前面
　　挚友，你此时此刻欢乐吗？当你看到这个帖子，说明你关怀百货行业的工作，你已经身在其中、正在打算参加或有跃跃欲试的想法。
中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的效劳提出不满，收费人员必须要记住"忍一时一帆风顺、退一步海阔天空"。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能恒久保持一个良好的心境，微笑效劳就会变成一件轻而易举的事。
　　微笑效劳不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被效劳对象感情上的沟通和沟通。微笑表达了这种良好的心境。微笑效劳并不意味着脸上挂笑，应是真诚效劳。试想一下，假如一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑效劳，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当挚友，与他们同喜悦，共悲伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑效劳能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现马路的文明，社会的和谐。效劳行业工作心得体会3










　　时时想，效劳职业，因它的多面性、不规律性、危急性。等等诸多工作特性，所以确定了想要做好它，的确不简单。它须要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完备的心。
　　盼望自己能籍以端庄文静、衣衫干净的仪态，给考官留下一个美妙的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对简单多了。
　　此时此刻，当我们最终实现了当时的幻想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，看法生硬。当时那个面对考官落落大方，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人谛视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到落落大方了吗？你做到随和可亲了吗？你做到名贵高雅、端庄大方、机灵伶俐、镇静冷静、机灵坚决了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？










　　你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将确定以怎样的看法对待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改良。
　　详细到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“美丽”：动作麻利，整理得很干净，东西恒久打算在别人须要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺当进展；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位漂亮的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐性去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注意微小，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，协助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能镇静、机灵、坚决的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
　　假如说，效劳工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮！效劳行业工作心得体会4
　　首先，我特别感谢__有限公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参与了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，造就人才”的战略方针，对于效劳行业的我，也特别珍惜这次时机。










　　经过这次培训，完全打