房地产销售部工作流程图.docx

销售部工作流程管理目录 一、 销售流程
总图 二、 接待流程 三、 房源确定流程 四、
下订流程 五、 换订流程 六、 退订流程 七、
折扣审批流程八、 合同流转流程九、 合同
签订流程 十、 合同款收款流程十一、 按揭
办理流程，签字。填写
各项表格 销售 主管 签字同意领出 审核合同，签字 销售部
经理 盖章 办公室 填写回款周报财务部 销售副总 审
核合同，签字
流程图九：合同签订流程流程开始 通知客
户签约时间。告知相关销售 讲解合同，对审核签字，
事项： 客户的异议做带领客户人员 1 、首付款、杂费；
2、携带相出合理解释付款 审核资料 填写合同 确认
关资料，包括产权人、共有权人的身份证或户口册，
按揭资 料； 3、产权人、共有权人必须进入补
充客户 协议签订准备相关资料及款项 审核签字 流程
流程结束领给合同并要求保管传递签字 销售秘书
罚款，领给合同并要求签字 财务部 收取一次性
付款或按 揭首付款。
流程图十：合同款收款流程流程开始 收取回款确
认表，陪提交收款确认表保管传递 统计合同金额并填写收款确认表 同客户 销售 人员 销售主管 核对合同金额并签字确认，返回
进行销售统计存档 销售秘书 流程结束客 准备首付款及 杂费（现金、支票、存折） 户 财务 1. 核对收款确认表上的应
. 现金：直接收取； 人员 收款项总金额； 2. 支票、存折：与客户
到银行收取； 2. 收取首付款及杂费； 3. 转汇：待到帐后方可开具
发票收据 3. 开具发票收据。
按揭流程销 1. 通知客户带齐资料及应复印按揭合同并与购
销合催办资料售 到人员； 同一期进入合同流转流程。 2. 与银行约
定时间。 人 员 带齐相关人员资料： ；
.户口本； 证明；； 证明（公积金）
验证客户情况并放款，银1. 签订按揭合同； 确认客户资料写放款回
执单 收取情况 2. 与公证处公证按揭合同。 行 资料已清 通知 秘 收到资料已清回执单，开始进入签证流程书 提交一份合同 收
到回款确认单并检查款项是否到账。并进入回款核对流程。
流程图十二：合同审核流程流程开始 销售 人员 上
交已签订的合同 修改合同，完毕，重新进入审核流程流程结束
审查合同，检查合同各要素的填写是否符销售 收取并上交 保管传递
鉴证 发合规范 秘书 现 错 误全面审查合同各要素的填写，付款、
按揭销售 返办理等情况统一鉴证后签字；登记各项相主管回 关报
表及表格销售 全面审查合同各要素的填写，付款、按揭办理
等情况同意鉴证后签字； 经理 办公室 盖章 销售副总 审
查签字
流程图十三：回款核对流程流程开始 财务 财务人
员根据首付、一次向按揭银行或其他银行落实具体款项，并反馈性
付款及银行按揭回款情况填写回款周报表，提交作为已鉴证
合同鉴证秘签回款周报表，上交 领取的依据书 流程结束 发现
应到但未到款项 落实、催促落实具体情知晓情况，进行再核对、销
相关责任人况并通知 再催办并作相应处理作为销售人员 售 回款核
对、汇报 业绩考核的依确认并通知 主 据 管 一次销售部 性知晓，
反馈意见 经理 付 款 销 售 知晓回款情况接到通知，向客户催
办并汇