品质经理KPI考核指标.doc

品质经理KPI考核指标
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品质经理KPI考核指标
考  核 项  目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
00%
实际完成销售额:以财务报表数据为准;目标销售:以公司下达给销售不的月度指标
 
100%
 
财务部
月
 
 
 
 
度
2、销售回款率
销售回款率=累计回款额/累计销售额*100%
累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准
 
95%
 
财务部
3、销售费用率
销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%
销售费用:业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等
 
%
 
财务部
7
实际销售额；以财务部结算报表数据为准
4、销售额增长率
销售额增长率=当期销售额/去年同期销售额*100%
销售额：以财务中心结算报表数据为准
 
125%
 
财务部
5、客户流失率
客户流失率=当期客户/上期客户*100%
客户流失率：以客户的记录为准
 
0%
 
财务部
6、客户投诉率降低率
客户投诉下降率=1-(当期客户投诉率/上期客户投诉滤*100%
客户投诉率：以客户投诉的记录为准
 
20%
 
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
 
 
 
 
 
 
月
 
 
 
 
度
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
关
键
事
件
营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。
说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
其
他
考核综合得分
 
7
事
项
直属上级签名
年   月   日
被考核人签名确认
年   月   日
；-3号财务收集数据；-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；；,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
技术经理KPI考核指标
考  核 项  目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、新产品研发计划完成率（按项目考核）
时间进度指标：实际工作日/计划工作日*100%
 
 
90%
 
技术部
月
 
 
 
 
度
技术指标：实际达成指标项目数/应达成的指标项目数*100%
 
 
90%
 
技术部
制度质量部
3、合格产品配方或工艺流程改进成本降低率
（原配方或工艺成本-现配方或现工艺成本）/原配方或原工艺成本*100%
 
 
2%
 
财务部
3、产品改良计划完成率（按项目考核）
时间进度指标：实际工作日/计划工作日*100%
 
 
90%
 
技术部
技术指标：实际达成指标项目数/应达成指标项目数*100%
 
 
90%
 
技术部
9
制度质量部
4、小试合格率
小试检验合格批次/小试检验总批次*100%
 
 
60%
 
技术部
制度质量部
5、中试合格率
中试检验合格批次/中试检验总批次*100%
 
 
80%
 
技术部
制度质量部
6、产品质量不合格率（配方原因）
当期不合格产品批次/当期生产总批次*100%
 
 
1%
 
制度质量部
生产部
7、产品质量投诉率
指同一型号的产品2个不同的区域或在2个不同批次批次出现同样的质量投诉为1例
 
 
1例
 
营销部
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
1、
 
 
 
 
 
月