眼镜销售工作总结.doc

眼镜销售工作总结
　　眼镜销售工作总结1
　　作为一个眼镜营业员，应当对自己的每一位顾客负责，尽量为每一位顾客提供满意的服务。大多数来眼镜店消费的顾客对于眼睛和眼镜的知识了解都很有限，所以销售员就应该耐心的向顾客介绍必要的专业知识，尽量富。
　　自从假期社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营的眼镜店，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。
　　虽然只是十多天的社会实践，但店长告诉我诚信对一个公司的重要。精益眼镜店之所以现在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位员工踏实诚信筑成的。只有诚信的厂家才能赢得顾客的信任，才能不断立足于竞争之中。这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助，从而顺利地完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利的展开，在激烈的市场竞争中做大、做强;同样，一个国家也只有具备了诚信的民族品质，才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境，让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。
　　在工作上还要有耐心。你是在帮别人最事情的，你现在是雇员，你的任务是要把东西卖给顾客，俗话说，顾客就是上帝。在和那些有些细心的顾客，他们会问得很仔细的，你一定要有耐心，很耐心的去和他们交流，那样你才会有把握把你的东西，那样的话，你才会更有信心的去做好你的事情，才会更有信心去帮助你的店家带来利润，到了以后，对于你进入社会更有利。
　　我还明白，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
　　眼镜销售工作总结2
　　我们宝岛眼镜公司卖的不只是商品而已，还包括顾客所需要的“感觉”与“感受”，做生意不只是要赚客人的钱，更重要的是提供给顾客一副满意的眼镜。
　　一、了解顾客：了解顾客的购买动机及消费需求。
　　1、购买动机：
　　(1)廉价。
　　(2)实用(牢固、耐用)。
　　(3)独特(新潮、前卫的商品)。
　　(4)求美(装饰)。
　　(5)名气(昂贵、档次化，品牌化)。
　　2、消费需求：
　　(价格接受能力)：高、中、低价位。
　　二、理想推销步骤：
　　询问——引起注意——引发兴趣——比较——确定购买
　　1、询问：
　　(1)状况询问法：状况询问的目的是经由询问，了解顾客的事实状况及可能的心理状况。
　　(2)问题询问法：问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。
　　(3)暗示询问法：你发现了顾客可能的潜在需求后，你可用暗示的询问方式，提出顾客不满意的解决方法，都称为暗示询问法。
　　例：这副眼镜戴了多久了?(状况询问法)
　　两年了。
　　平常时候是否都有戴?(状况询问法)
　　因为度数比较高，都需要一直戴着。
　　现在戴得怎样?是否有不满意的地方?(问题询问法)
　　比较重，会生锈，在夏天时尤其皮肤会过敏，较麻烦。
　　我们现在在促销的一种眼镜，很轻，且不会生锈，抗菌，更不会因流汗而引起您的皮肤过敏，现在配，价格尤其便宜，您是否有兴趣了解一下?(暗示询问法)
　　我们这儿还有更好的镜架，给您试试看好吗?(暗示询问法)
　　以上例子是以询问的方式引起顾客注意，并引发兴趣。
　　2、产品、服务介绍说明
　　先考虑顾客的利益再推销，找出顾客利益的实战手法。
　　(1)商品给他的整体印象(美观、高雅、符合个人气质)。
　　(2)安全放心(质量好、技术优越，不会带来反面效果)。
　　(3)便利(方便使用、携带，可适合任何场合)。
　　(4)价格(价格合理，可适应顾客的购买预算)。
　　(5)自尊、自满