秩序维护部管理方案.doc

秩序维护部管理方案
秩序维护部管理方案
秩序维护部管理方案
秩序维护部管理方案
秩序维护部管理方案
一、安保留理方案
管理目标：
1)业主（物业使用人）对安保满意率达96％以上
安保设施按规定
配合主岗对进入小区的外来车辆、行人进行登记，并负责道闸的开启；
门岗业主保留物品登记、检查、核实，以便追想；
主岗繁忙时，协助做好车辆、人员的询问工作；
周围出现不文明现象进行纠正；
坚持执行文明值勤、礼貌服务。
对门岗四周车辆行人出入进行指挥登记
对各类闲杂人员对推销人员进行劝阻
对装修民工进行管理，装修民工进入小区大门时，副岗保安先行军礼在询问，核实有出入证是否有效，如属于无效证件进行补办
对装修材料管理，装修材料入区时，仔细检盘问问，如有防盗窗铝合金衣架等，一律禁止入区，同时用对讲机通知装修管理人员，前来办理
装修材料搬运如黄沙，必须要袋装木材搬运必须掉装，坚决从楼道搬运，
☆巡逻岗
①巡逻分为定责任区巡逻和按巡更点路线巡逻点更方式，早班、巡逻20：00前，地域巡逻
员在规定的地域内，以外来人员、车辆、装修搬运动向管理为主，不设定巡逻路线。点更人
员按巡更路线进行点更夜班20：00—07：00时：地域蹲点巡逻与巡逻点更相结合。在定点
地域内巡逻人员晚班要求穿反光服，巡逻时间为每小时内巡逻时间为30分钟。休息30分钟。
巡逻以步为主不得以车带步，巡更要求骑电瓶警车。
②如巡逻员接到门岗值班人员有外来车辆通知后，应立刻赶到停车地址处，发现车主未按规
定停车的迹象，马上进行引导，并指定停车地；停在车库门前的车辆，应实时和车主联系并
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纠正；实时纠正停放不整齐的自行车、摩托车指定地址统一摆放；对进入园区的车辆，应查
看车身是否有擦痕或碰撞之印迹；倒观镜、车灯、玻璃是否有破坏或裂缝；若有近似情况，立刻通知业主，并在《值班记录本》上详细记录。
③公共配套设施的检查，如发现路灯破坏，应上前看清路灯编号、破坏部位，并经过对讲机
呼叫门岗值班人员通知刚刚发现问题，实时在《值班记录》上填写，并以反响单的形式反响
到物业服务中心；遇到重要的异常问题时，立刻通知班长，在《值班记录》上详细记录事故情况，以便追想。
④装修材料、物品搬运的监察；巡逻队员在在接到大门岗某住户有黄沙、水泥、白灰等材料进入时，应立刻赶到卸货地址，如欲卸在道路上的，要求搬运工在这些物品下面垫塑料薄膜，并要求搬运工注意不要破坏楼道内墙面、照明设施、车辆压坏绿化等，如破坏则照价补偿。
部分楼寓因车辆无法直接到达，巡逻队员应注意送货车辆硬性进入，破坏绿化；应要求业主采取其余搬运方式进行搬运。
⑤实时提醒在儿童乐园、景观河流边玩耍小孩、老人等注意自己安全，并劝离危险地带，告
戒他们：如发生意外，请实时呼救。
⑥在园区巡逻时尽可能主动帮助业主做一些力所能及的事务，如提提物品、打打雨伞等。
巡逻时发现在园区某一点停留时间长或见到队员有意躲避的可疑人员，应立刻上前盘问，必
要时可请110办理。