三好一满意发言稿.doc

罗院长在深入开展“三好一满意”动员大会上的讲话同志们: 今天我们召开争创“三好一满意”动员大会,重要任务是,发动全院上下进一步深入开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标的“三好一满意”活动,进一步提升服务品德和服务内涵,切实转变工作作风和行业作风, 全面提升医疗卫生服务,争创群众满意卫生、争创一流工作事迹,把创先争优运动不断引向深入。下面,我讲几点意见。以创先争优运动为动力,深入开展“三好一满意”活动。前两年,在县卫生局的正确领导下, 我们深入开展创先争优运动, 全院上下工作作风不断改良, 创先争优气氛日益造浓, 医院环境进一步优化, 卫生事业得到了又好又快发展, 我院卫生工作综合目标绩效考核中获得综合先进奖。今年,卫计委在深入分析卫生工作当前面临的新形势、新任务、新要求的基础上,针对卫生行业作风现状, 决定在全省卫生系统广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”运动。这是卫计委在医改攻坚时代作出的一项重大决策安排, 是医疗卫生行业认真贯彻落实科学发展观、保护医疗卫生公益性质的具体实践, 对于深化医药卫生体制改革, 建立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义。最近,省、市、县卫生部门都已召开会议进行了发动安排。我们必须要充分认识在全市卫生系统深入开展“三好一满意”窗口单位运动的重大意义, 发动广大党员干部充分施展示范带头作用,全面加强医疗质量管理,持续改良医疗卫生服务,加强卫生行业作风建设,着力为群众做好事办实事,争创群众满意卫生。我们要把这一运动作为我院的“品牌工程”, 精心组织, 周到安排, 切实抓紧、抓实、抓出成效。(一)把握总体要求,明确重要目标这次争创“三好一满意”窗口单位活动的总体要求是,紧密联合深化医药卫生体制改革、公立医院改革的重点内容和任务, 紧密联合创先争优活动和“效能提升年”活动的各项要求,保持以人为本、以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改良医疗质量,大力弘扬崇高医德,严正行业纪律,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题, 增进医疗服务、医疗质量在原有基础上有新的进步,把医疗卫生行业作风建设推向新阶段,通过运动的开展,努力实现医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。具体包含: 一是“服务好”。服务态度热情周到, 服务流程科学合理, 服务环境舒适安全,服务信息公开透明,服务举动文明规范,服务措施便民利民,努力实现服务零投诉。以病人为中心,时时处处为病人着想,急病人所急,打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道,为患者供给全程优质温馨的服务。患者纠纷投诉处理机制完善,医患关系和谐。二是“质量好”。保持依法执业, 高标准、严要求履行职责, 医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度履行到位,确保医疗安全、临床用药安全、血液安全,努力实现质量零缺点。积极推行临床路径管理试点, 严格规范诊疗服务举动,切实加强医疗技巧和设备临床运用管理,坚决杜绝过度诊疗举动,确保医疗服务安全有效。三是“医德好”。尊重患者权利,对患者充满爱心;爱岗敬业,遵纪守法, 廉洁行医, 拒收“红包”, 自觉抵制商业贿赂; 因病施治, 团结协作, 严谨求实。建立健全医德医风教导、法纪教导制度,大力弘扬崇高医德,完善和落实医德医风制度规范