中小银行IT运维管理解决方案.docx

中曲行IT运维管理解决方案
北京同创永益科技发展有限公司
前言
随着国内中小银行业务信息化的深入，银行内的 IT 运维管理部门对辖内的 IT 设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。
传统的运行维护系统大多以中曲行IT运维管理解决方案
北京同创永益科技发展有限公司
前言
随着国内中小银行业务信息化的深入，银行内的 IT 运维管理部门对辖内的 IT 设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。
传统的运行维护系统大多以人工为主，这种方式事件响应慢、故障排查周期 长严重影响了 IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。同时， IT 环境的不断复杂化，使得对维护人员的技术能力要求也越来越高。如何将已 有的知识有效共享，使管理人员和技术人员的业务能力持续不断提高，逐渐成为 IT 运营部门是否高效运行的关键因素。
中小银行IT运维管理面临的问题和挑战
・人力资源缺乏：
-目前支撑各个系统正常运行的维护人员缺乏，难以完全支持所有系 统的运行维护。同时通过统计发现，IT的人员流动以前主要集中 在IT公司，而现在中小银行中，那些从事IT的员工也经常发生流 动。这使得企业本身IT支持服务不具有连续性。
・IT系统的运维缺乏统一规划：
-由于历史原因和科技规划的不一致性，目前各家银行的各个系统的 维护相对独立，这样导致人力资源较大浪费，而且不利于知识的共
享。同时，也不利于维护，一旦系统出现故障，各个系统之间的配 合难以协调。
・服务分散，整体服务水平低：
-各个应用系统的水平参差不齐,许多系统之间从业务看是相互独立 的，从维护来看又是相互关联的。因此，分散的服务导致整体服务 水平下降。
・服务缺乏量化指标：
-目前，中小银行银行对于ITIL体系的引进还刚刚开始，运行服务 的各种制度、流程都不完善。缺乏对服务质量的标准化度量指标， 使得目前整个系统服务的质量较低。维护人员缺乏服务的热情和激 励机制，最终导致服务水平下降。
中小银行IT运维管理解决方案
运用先进的管理平台和工具，融入规范化的服务流程，实现 IT 系统的高可 用性和弹性，从而能够更可靠、更快速地交付服务，做到服务可视化、可控化和 自动化。
通过简化 IT 基础设施管理，降低管理复杂度，提高员工工作效率，节约劳 动力成本；通过资源整合，性能评估，容量预测和规划，优化系统配置，做到资 源有效利用率最大化，降低总体拥有成本。
对核心系统资源进行自动、全面、实时地监控，加快系统故障响应能力，并 形成问题管理的能力。通过查找系统性能瓶颈，了解运行隐患，实现主动式、防
范式管理，降低运维风险，加强数据安全。
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图 1 ：同创永益 IT 运维管理流程图
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