秩序维护部管理服务方案.doc

秩序维护部管理服务方案
秩序维护部管理服务方案
秩序维护部管理服务方案
秩序维护部管理服务方案
目录
一、人员排班
二、岗位职责
4
8
E1：
巡逻岗
1
9
E2：
消控岗
1
9
E2：
消控岗
1
9
E2：
消控岗
1
10
E3：
领班岗
1
10
E3：
领班岗
1
10
E3：
领班岗
1
11
轮休
3
11
轮休
3
11
轮休
2
合计：20人
合计：20人
合计：15人
经理：1人
主管：1人
消防专员：1人
总计：58
人
）、换岗安排白班：
A1（一小时）→A2（一小时）→B1（一小时）
A3（一小时）→A4（一小时）→B2（一小时
其余岗位为固定岗位。
夜班：
A1（一小时）→A2（一小时）→B3（一小时）
A3（一小时）→A4（一小时）→E1（一小时）
其余岗位为固定岗位。
）巡逻频次（遇特殊情况巡逻顺延或停止）
一、一期外围白天每1小时巡逻一次，一期市场夜间每1时巡逻一次
）主管平时工作安排
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08：30——09：00查察夜班交接班记录，梳理今天需达成工作
09：00——10：00巡视市场各地区
10：00——11：30办理平时工作
12：00——13：30用餐和服务中心的轮值班
13：30——14：30整理相关文件和找员工谈心
14：30——16：00巡视各岗位和市场各地区
16：00——17：00巡视各班人员培训情况
17：00——17：30准备员工交接班后的培训资料和办公室的整理（有事顺延）
每周一清早参加企业和物管中心周例会
每个月与员工进行沟通并进行月度核查
每个月不少于2次检查员工宿舍。
每个月不少于4次检查夜班人员工作情况
）领班平时工作安排早班：
07：45——08：00会集队伍，进行班前例会，进行接班工作。
08：00——09：30巡视各岗位。
09：30——10：30至巅峰岗支援。
10：30——11：30至各岗位顶岗，轮流用餐。
11：30——15：30巡视各岗位和市场各地区，办理遇到的事情。
15：30——16：00视情况至巅峰岗支援和当天工作总结和准备交接班。
中班：
15：45——16：00会集队伍，进行班前例会，进行接班工作
16：00——16：30至巅峰岗支援
16：30——17：30至各岗位顶岗，轮流用餐
17：30——19：00巡视各岗位
19：00——20：30至巅峰岗支援
20：30——23：30巡视各岗位和园区各地区，办理遇到的事情
23：30——24：00视情况至巅峰岗支援和当天工作总结和准备交接班）。
夜班：
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23：45——24：00会集队伍，进行班前例会，进行接班工作
24：00——05：30巡视各岗位和园区各地区，办理遇到的事情
05：30——07：30至巅峰岗支援
07：30——08：00视情况至巅峰岗支援和当天工作总结和准备交接班
每个月参与部门全体人员的培训
每个月与员工进行沟通并参与部门领导对员工的月度核查每周不少于3次检查员工宿舍，每日配合宿舍管理员的宿舍管理
二、岗位职责
秩序维护部经理岗位职责
、负责秩序维护部各项管理工作和内部管理工作。
、负责秩序维护部各项礼宾台帐的完善。
、组织监察队员的平时工作，维持秩序，保证全体业主的财产和人身安全。
、熟悉并掌握安保设施的运作状况，并监察队员做好平时运作记录，和时检查设施完好程度，发现问题和时通知相关单位进行维修。
、负责队员业务训练、业务学习和业务考评，并负责召开秩序维护部工作会议。
、安排秩序维护工作，拟定值班安排表，并做好队员的培训教育工作。
、不定期抽查本市场公共地区和公共设施，如发现管辖地