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“咖啡时间”

来源:用户上传
作者: 笔者在美国、加拿大、德国、法国等一些西方国家访问和工作期间,发现西方的绝大多数公司都有“Coffee Break”,中文的意思是“咖啡“咖啡时间”

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作者: 笔者在美国、加拿大、德国、法国等一些西方国家访问和工作期间,发现西方的绝大多数公司都有“Coffee Break”,中文的意思是“咖啡时间”,即每个工作日的上午9:30左右和下午3点左右,均有15分钟的喝咖啡时间。在此期间,员工都停下手中的工作,到公司指定的地点喝咖啡,吃一些面包、点心之类的零食。咖啡和零食都由公司免费提供,并且这15分钟时间也算在工作时间内。大伙一边吃、一边喝、一边聊天,气氛活跃,其乐融融。到点后,立刻回各自的岗位继续工作。

开始笔者很不理解,认为从管理者的角度讲,这无疑增加了企业的成本:购买咖啡、面包等的成本,提供场所的成本,尤其是员工每天少工作半小时的成本。以美国一个200人的小型企业为例,企业每年为此将多支出约40万美元。但随着和员工一起度过这15分钟时间,并和一些高、中层经理讨论,发现这15分钟的“咖啡时间”是西方管理者独具匠心的管理方式,其价值远远超过其成本支出,具体表现在以下几个方面:

,令员工满意

在西方国家,很多员工都有很丰富的夜生活,尤其是年轻人,常常很晚才睡觉,早上起床后来不及吃早餐就匆忙上班。企业在上班后半小时(西方企业上午一般是9点上班)就为员工提供早点、咖啡,无疑解决了这部分员工饿肚子的燃眉之急,深受年轻员工的欢迎。事实上,相当一部分员工是以此为早餐的。员工的困难解决了,自然就对企业满意了。根据人力资源管理的理论,员工对企业是否满意,决定了企业的成败。如果员工对企业满意,就会努力工作,从而提高工作效率,企业的生产率自然就会提高;反之,如果员工对企业不满意,就会想方设法拖延工作,企业的效率就会降低。

,信息共享

信息的获得有许多渠道,可以上网,看电视,听广播,读书,但人们的相互交流则是获得信息的一个不可缺少的重要渠道。员工在喝咖啡时,会遇到很多人,有熟悉的人,也有不熟悉的人,每个人都有自己的信息,在聊天时,往往会有意无意地讲述一些自己知道的事情,或是重大新闻,或是逸闻趣事,其他人自然也就获得了这些信息。这跟企业有计划的组织员工学习是一样的,而且由于其主动性和随和性,其效果往往好于正式的学习。

,解决问题

很多员工在工作时遇到一些困难,自己解决不了,甚至同事也帮不上忙,于是就在喝咖啡时将此问题提出来。由于喝咖啡的人来自不同的部门,其学科知识、教育背景、思维方式不一样,而有些问题恰恰需要跨学科的知识才能解决,或者换个思维方式才能解决,这样大家你一言、我一语,问题往往就解决了。有些问题可能没有当时解决,但有些有心人记下了,过几天就可能打来电话,说找到了问题答案。在这方面做得比较成功的领域是:研究开发领域,市场营销领域,跨文化领域。

,增进团结

团结是企业的凝聚力。任何一