煤五三号地块棚改项目（新政家园）前期物业投标文件.doc

1 目录前言第一章项目概况第二章前期物业管理特点及管理措施第一节前期物业管理特点及难点第二节拟采取的管理方式及管理服务措施第三章对本项目物业管理的整体设想及策划第四章管理服务内容第一节综合管理第二节房屋及公共设施、设备维修养护第三节拟采取的安全、消防管理与秩序维护方案第四节绿化养护第五节保洁服务第六节车辆管理第七节装修管理第八节空置房管理第九节辖区文化及特色服务第十节财务管理第五章物资装备计划 2 第六章管理人员配备第七章管理规章制度及业主公约第八章档案建立与管理的设立第九章经营管理、服务的新思想 1 前言首先,十分荣幸能参与“煤五三号地块棚改项目(新政家园)前期物业管理”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合“煤五三号地块棚改项目(新政家园)”的现状,对“煤五三号地块棚改项目(新政家园)”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们将以物业管理有限公司崭新的物业管理服务理念,再结合国家政策法规和哈尔滨地方实际需要的前提下,凭借黑龙江聚仁物业管理有限公司物业管理服务的热情及学习经验以及充足的人才,为“煤五三号地块棚改项目(新政家园)”的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境,提升“煤五三号地块棚改项目(新政家园)”的物业价值,并使“煤五三号地块棚改项目(新政家园)”成为哈尔滨市乃至黑龙江省又一个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“煤五三号地块棚改项目(新政家园) “前期物业管理服务招标文件要求,结合我公司的企业服务理念及标准,经我公司考察研究之后,编制的前期物业管理服务投标书。我方同意一旦中标,投标书中的所有承诺,招标方有权要求写入物业 2 管理委托合同,否则,招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢哈尔滨棚户区改造投资有限责任公司给予我们这次合作的机会。公司名称:物业管理有限公司 3 第一章项目概况煤五三号地块棚改项目坐落于哈尔滨市道里区,东起道里东西道街;西至顾新街;南起乡政街;北至康安家园。占地面积 平方米;总建筑面积 平方米;其中地上住宅 76262 平方米,商服 平方米(含小区公益服务设施配套 平方米)。地下建筑面积 平方米。结构类型:高层住宅为部分框支剪力墙结构, S1 栋为框架结构。绿化率: % 。总停车位 506 (地上: 65 个;地下 441 个,其中拟收管理费车位 441 个)。第二章前期物业管理特点及管理措施第一节前期物业管理特点及难点一、住宅小区的特点及难点 1. 居住功能单一相对封闭独立。 2. 住宅小区居住的人多,人口结构复杂,形成相对独立的社区文化。 3. 住宅小区房屋产权多元化,公用设施社会化。 4. 规划建设合理配套设施齐全居住方便。加强住宅小区的管理,改革现行的管理体制,针对住宅小区产权多元化的客观实际,变各自为政的多家管理为统一管理,变单一的行政管理为多层次的综合管理,大力发展社会化、专业化的物业管理模式,不 4 断提高住宅小区的管理水平,更好地为业主生活和小区建设服务。二、住宅小区物业管理的特点住宅小区内居住着不同阶层、职业的家庭, 不同的生活等等决定了他们对居住环境要求和居住行为的差异。业主在物业小区内买了房子用于居住,这个房子对于业主来说便是一个家,家对于每一个人来说应该是温馨美满、宁静舒适的。业主一天内最起码有三分之一的时间是在小区内度过的。因此,业主对居住小区的要求便是舒适且能在紧张的工作之后放松下来。正因为居住小区内的业主有了这样的要求,居住小区的物业公司就有了工作上的着重点。要想做好住宅小区物业管理服务工作,应该明确这样的指导思想,而且住宅小区物业管理还带有相当的复杂性与其自身所具有的特点(一) 、管理具有社会性住宅小区是人们生活、居住的地方,是整个社会的一个组成部分, 它的管理必然具有很强的社会性。小区内居住着各行各业的人员,居住的人口结构十分复杂,产生社会化现象。物业管理公司应争取住宅小区居民及社会各方面力量的支持与帮助。例如,生活小区的治安状况与整个社会的治安状况紧密相关,社会治安状况的大环境必然对小区的小环境产生巨大的影响。所以,在小区的治安管理工作中应加强与所在地公 5 安部门的沟通。为了做好住宅小区的物业管理工作,保证住宅小区内的公共秩序和全体居民的利益,住宅小区物业管理公司应制定一些物业管理规章制度,禁止居民有违背公共利益的住用行为。为了让小区居民遵守这些制度,物业管理公司要采取寓管理于服务中,将物业管理的专业化管理服务与居民的自治管理相结合,要向住宅小区居民及社会各界做好宣传、沟通等工作让小区居民自己制定业主公约,形成自我管理的约