催款小技巧.docx

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１．确认金额
    打电话催账之前，首先要核对最新的档案数据，看看对方积欠的账款明细和精确金额。
    ２．选对时间
    结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。绝佳的吉时，是在对方刚起先上班的十五分钟之内债务人知道你一心一意在处理他的问题，所以，最好取消电话“插播”效劳，同时，暂停另一部电话的运用。不妨投资一点钱，购置一套有语音效劳系统的电话设备，便利让对方找到你，并随时可以留言。
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    ７．沟通良好
    沟通实力是有效劝服债务人结清欠款的奇异法宝，有效沟通的小技巧：
    〔１〕效仿对方说话的方式、速度和音量。
    〔２〕遇到乱发脾气的客户，要“冷静”应对，好好安抚对方。好的ＥＱ加上“专业”看法是成功的关键。
    〔３〕对于那些常常“乱骂人”的客户，冷静地告知对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈。
    〔４〕保持“理性且友好”的看法，得到的反响总是比运用“非理性且胁迫”的看法要好上百倍。
    ８．学会闭嘴
    缄默是最超群的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持缄默。
    西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你高深莫测，确定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争吵，以免赢了面子，失了银子。
    ９．维护关系
    为了收回旧欠款，弄得彼此恩断义绝，可谓商场大忌，绝非明智之举。俗话说“和气生财”，又说“人情留一线，日后好相见”。假如对方是你公司持续往来的重点客户，催收时当心应对，务必要适时对你的债务人情真意切地表达敬重、关怀，不要单纯为了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场情意，因小失大，很划不来。假如你同意债务人提出的归还方案，最好能够落实到书面上；电话过后，用传真的方式做进一步确认。同时接着追踪他的行动，直到对方完全归还为止。
    善加维护和客户的商业合作关系，不但可以化解从前的种种不快乐，还为日后的收款工作铺下了一条阳关大道。
打电话不如见面，就算打电话也不要问钱，就问：“你什么有空给个时机让我请你吃饭。”接下来就是给回扣了，红包，这是少不了的，我们公司的钱拖了几个月，就是不付。这个方法很有用哦。常请出来吃饭，每年的年底给红包。变成挚友后想不付款都难。另外一个是给点数，付一万给100左右吧。
还有一个方法找要帐公司，想不收回都难。
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先电话，屡次见面，讲原那么，反复循环。
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   威：断绝关系，拒绝交往，运用权利金钱手段影响其四周人孤立他，法律手段~~~武力威逼
   诱：关系照旧如故，友好往来。
我是公司得助理，要定期催收各分公司的货款，因为他们都是阶段性节款，因为分公司比拟多，电话催款有什么技巧吗，请指教一下，比方说用什么杨的语气了，要用什么杨的看法和他们说这个事情，感谢，请多指教。
不卑不亢，张弛有道
你们要是总公司的话，向下属公司催款，我觉得自然应当比拟和气点，效劳看法好点，让人听到你的声音，不会觉得催交款是种负担，而是一种温馨的提示，就像10086客服那样！呵呵，只是个人见解啊！
催款的话，那个公司你必需是知道的！确定要应酬，问问公司业绩，在忙什么啊