员工职业生涯发展规划.docx

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员工职业生涯开展规划
实习员工
C级员工
B级员工
A级员工
功勋员工
业务线
管理线
A级员工〔1名〕
B级员工〔2名〕
见习领班(C级)
领班〔B级〕
高级领班〔A级〕
见习主管(C级)1次/月〕；
⑥能独立看台、能点本店主食；
⑦能完本钱人业绩目标/月；
⑧晋升周期1-3个月。
A级效劳员：①品德好，善沟通，有团队精神，重视协作；
②精通本店产品〔菜品、酒水〕学问和效劳程序
〔考核分数<85分，下降为C级；分数≥85分晋级B级效劳员〕；
③效劳心态良好〔客户满意度99%以上，受过客户10次以上表扬/月〕；
④工作尽职尽责〔效劳、卫生合格率99%〕；
⑤遵纪遵遵守法律律〔违纪≤0次/月〕；.
⑥依据客人喜好能点菜、能独立看台；
⑦在6个月内能带出2名C级效劳员；
⑧能完本钱人业绩目标/月；
⑨晋升周期3-6个月。
功勋效劳员；金章：完成或超额完本钱部目标业绩/月；“师带徒”人数不能低于 10 名；能带出3名A级效劳员，2-4名B级效劳员，1-3名C级效劳员
银章：完成或超额完本钱部目标业绩/月；“师带徒”人数不能低于 8名；能带出2名A级效劳员，2-3名B级效劳员，1-3名C级效劳员
铜章：完成或超额完本钱部目标业绩/月；“师带徒”人数不能低于 5 名；能带出1名A级效劳员，1-2名B级效劳员，1-3名C级效劳员
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见习领班： ①品德好、心态好、忠诚度高；
②责任心强，爱岗敬业。
③有必需管理思想、管理方法和管理工具，善沟通，有团队精神，重视协作。
④效劳根本功扎实，熟悉本店本岗产品〔菜品、酒水〕学问和效劳程序和操作流程。
〔考核分数<85分降至A级效劳员或淘汰；考核分数≥85分晋级见习领班〕
⑤执行力强，工作无借口。〔区域客户满意度96%以上，受过客户10次以上表扬/月〕
⑥工作尽职尽责、检查督导到位。〔效劳、卫生合格率98%〕
⑦遵纪遵遵守法律律〔部门或区域≤3次/月〕
⑧.能完本钱人或本区域业绩目标/月；
⑨晋升周期3-6个月
领班： ①品德好、心态好、忠诚度高；
②责任心强，爱岗敬业、自律性强。
③有必需管理思想、娴熟驾驭2-3个管理方法和管理工具。
④善沟通，有团队精神，重视协作，能带着本组完成上级交代各项工作。
⑤能开好班组会，能处理客户简洁投诉。
⑥效劳根本功扎实，熟悉本店本岗产品〔菜品、酒水〕学问和效劳程序和操作流程。
〔考核分数<85分降至见习领班或淘汰；考核分数≥85分晋级正式领班〕
⑦执行力强，工作无借口。〔班组客户满意度98%以上，班组受过客户书面15次以上表扬/月〕
⑧驾驭并娴熟运用管理PDCA模式，班组工作检查督导到位。〔效劳、卫生合格率98%〕
⑨遵纪遵遵守法律律〔部门或区域≤3次/月〕
⑩.能完本钱人或本区域业绩目标/月；
⑾驾驭教练式酒店六常法
⑿晋升周期3-6个月
高级领班 ①：品德好，善沟通，驾驭并能娴熟运用3-5个管理方法和工具。
②：责任心、执行力强，重视团队协作精神；
③：在管理方面有独当一面实力；
④：每月能完本钱人或本区域业绩目标；
⑤：善营销，有自己客户群〔5名VIP客户〕；
⑥：有必需管理思想，执行力强。
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⑦：具有培训效劳员实力。〔每周对下属员工根底培训不少于4小时〕
⑧：带着团队中有2人升为领班之后，其本人升为见习主管。
⑨：工作失误≤5次/月
⑩：参加专业培训20小时以上；
⑾：娴熟运用教练式酒店六常法
⑿：晋升周期6-12个月
见习主管 ①：品德好，善沟通，驾驭并能娴熟运用管理方法和工具。
②：责任心、执行力强，重视团队协作精神；
③：在管理方面有独当一面实力；
④：连续两月能完本钱人或本部门业绩目标；
⑤：善营销，有自己客户群〔6名VIP客户〕；
⑥带着团队中有壹人升为高级领班之后，其本人升为见习主管。
⑦工作失误≤5次/月
⑧：有培训下属实力〔每周对下属根底培训不少于4小时〕自己参加专业培训24小时以上；
⑨：晋升周期12-15个月
主管 ①：品德好，善沟通，驾驭并能娴熟运用管理方法和工具。
②：责任心、执行力强，重视团队协作精神；
③：在管理方面有独当一面实力；
④：能完本钱人或本部门业绩目标/月；
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⑤：善营销，有自己客户群〔8名VIP客户〕；
⑥：带着团队中造就出一名见习主管两名领班之后，其本人升为正式主管。
⑦：工作失误≤3次/月
⑧：有培训下属实力〔每周对下属管理培训不少于4小时〕自己参加专业培训32小时以上；