顺驰太阳城物业方案.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』
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阳城项目概况
顺驰太阳城总占地面积151公顷，总建筑面积130万㎡（180万㎡），为1——10#地、16、25群分析，我们确定了在太阳城物业管理服务中的四大工作重点：
重点一：开放城区的封闭安全管理。
根据太阳城大盘整体滚动开发与各组团的互动性、周遍区域环境较为混乱、房屋建筑风格等客观因素，将安全管理列为物业管理服务的重点。
实现大城区有效秩序疏导，保证城区公用道路秩序良好有序。
中城区实行分类管理：封闭城区—各居住区；开放城区—中心城、商业街等，实施个性安全管理。
小城区（住宅区内围合组团）实行严格车辆、人员出入管理：机动车禁止入内，非机动车禁止随意停放，禁止外来人员在区内活动。
充分利用小区内的智能监控设施，发挥技防优势，人防技防相结合，消灭小区内的监控盲点，提高整体安防系数。
重点二：积极开展丰富、优质的特色服务项目。
依据太阳城项目特点，业主需求信息（依据物业公司前期座谈会）及物业公司多年的运作经验，确立了特约服务开展项目具体开展项目详见物业服务分类。
重点三：发挥规模管理优势，实现资源共享。
重点四：重视城区环境管理，展示健康、绿色风貌
太阳城大盘的整体优美、和谐、自然的社区环境，是项目的特色之一，实现寓生活与自然之中的卓越生活品质，形成特色的环保、健康生活方式。
在城区内设立环境管理部，实现社区清洁、绿化及环境外观统一管理、综合利用，体现城区环保理念。
各小区内、外环境控制相结合，注重城区范围内公用道路（规划红线以外）的清洁维护，为大盘整体形象提供有力支持。
重视城区分类管理，实行人车分流、生活区与商业娱乐区分割管理，避免各区域相互污染、相互干扰。
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实施12小时清洁，24小时保洁服务，实现环境管理24小时监控。
使用环保清洁工具、药剂，保证清洁服务零污染。
城区绿色维护，保证三季有花，四季常绿。
突出大盘水系特色，维持良好水系环境。
重点五：利用特色社区文化主题，产生整体互动效应，引发客户资源再生。
为了体现太阳城建筑承载生活，倡导休闲、文化、健康的主题，我们将针对小区人文特色定期举办不同形式的社区文化活动。通过活动展示物业形象，提高品牌附加值。增加销售卖点，我们将通过以下措施确定并开展社区文化。
社区文化活动项目：
组织各种旅游、交游。
提供图书、音像制品交流。
开设棋、牌活动场地。
开展各种健康、医疗培训。
组织健身舞、晨练队。
邀请有关展览，小型演出队来丰富文娱活动。
开展球类、健身培训、比赛。
开展网上游戏攻关竞塞交流会。
开展诗歌、古汉语交流会、现代文化沙龙、英语角。
建立老年活动组织，开办老年课堂（夕阳红）。
三、太阳城·物业管理服务项目分类

物业处履行物业管理合同，为全体业主提供的经常性服务，是所有辖区内业主都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、细微、优质的服务提供给业主。
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我们将以物业专业的服务为业主提供舒适便利的生活环境。
3. 经营性多种服务
通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成太阳城健康、舒适的社区环境，营造一种悠闲、便捷的生活。立足于业主的日常生活细节，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现品质生活的全面性和专业性。
特色贴心服务
类别
编号
项目内容
热线服务
1
服务预约
2
电话留言转达
3
电话号码查询
4
各项便民查询
保安服务
5
24小时安全保卫
6
全天候红外线外围防务
7
24小时保安电视监控
8
住宅室内紧急报警
商务服务
9
代收、发传真
10
代收、发电子邮件
11
※代收租金
12
房屋租赁
教育服务
13
代请家教
14
各类培训班
15
健康、养身知识讲座
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生活服务
16
※设立家庭健康档案
17
※代笔
18
代发信件
19
代发快件
20
代售IC卡
21
代售邮票
22
代订报纸刊物
23
※代收、发行李托运