储备店经理培训.docx

店经理培训＞店经理职业行为嵋造1＞优秀员工职业操守2＞做好本质工作3＞遵守规章制度4＞勇于承担责任5＞杜绝一切浪费6＞尊重服从团队，具有团队合作精神＞职业素养的养成1?以实用为导向的职业思维用为向导，取其所需2＞一专业为导向的职业技能职业技
店经理培训＞店经理职业行为嵋造1＞优秀员工职业操守2＞做好本质工作3＞遵守规章制度4＞勇于承担责任5＞杜绝一切浪费6＞尊重服从团队，具有团队合作精神＞职业素养的养成1?以实用为导向的职业思维用为向导，取其所需2＞一专业为导向的职业技能职业技能的保证3＞以价值为导向的职业观念果---价值观念是核JL?，4＞以敬业为导向的职业态度久，才能卓越5＞以生存为职业导向的职业心理
:人终生而不能穷尽，只能以实:没有专业就没有职业，专业技能是:观念决定态度，--决定行动，--决定结
只有把工作当成事业来干，才能长
生存是生命的前提，是职业的
基础，生存意识是职业意识的出发点职业形象---包括职业着装，商务礼仪等，这将直接体现一个人职业素养，简要概括为举止得体，仪表大方，谈吐文雅时间观念---一个没有时间观念的人会让让人没有信任感，店经理必须遵守上班时间，会议时间等沟通有效，回复急时＜a沟通的对象b沟通的方式c沟通的基本要素----表述倾听反馈＞沟通要求——与上级主管的沟通与下级员工的沟通与同事的沟通与客户的沟通全局观念成本意识心理素质职业技能----时间管理技能有效沟通能力客户满意与服务能力分析，解决问题的能力
适应能力---理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点职业道德—正直诚信注重职业形象**什么是职业化肯学肯干会干忠诚协调敬业敬人＞商品管理——1＞合理控制存销比＜小于6:1＞优化门店库存结构，减少商品损耗2＞掌握高低毛利商品库存比＜65%以上，毛利率就在50%以上＞3＞超高毛利商品＜利润率在50%以上商品＞库存率要占5%---8%以上4＞培养明星商品，寻找替代商品四〉商圈---指此地区能够吸影到顾客到此地购买商品的有效范围＜以店为中心1000M内为主要商圈，占们店顾客数的15---25%,2000M外为次要商圈＞五＞顾客开发的方法＞持续的会员开发＞门店辐射位提升＞物业拜访＞最大程度满足顾客需求＞维护好老顾客，增加人际传播六〉店长的成功素质----丰富的知识+积极的心态＜99%的心态+1%的方法＞+高超的技能+良好的习惯七＞药房六准则1＞只为成功找好路，不为失败找理由2＞没有任何借口3＞步调一致，立即行动4＞把药房当自己的企业来经营5＞认可，接受企业6＞凡事不说不可能，永保激情八＞优秀店长所必须的技能1＞顾客管理技巧2＞经营分析技能3＞专业导购技能4＞商品管理技能＜价格，库存，品类＞5＞生动化商品陈列技能6＞服务管理技能7＞店长职责a品牌建设B利润控制C员工管理与激励九＞如何开展工作---贯彻公司经营理念及策略，执行公司管理，服务及作业，带领员工完成公司下达的经营目标，努力提高门店服务形象1＞对公司品牌形象的维护责任，理解并宣传公司企业文化及经营理念2＞对达成公司经营目标，经营效益负责3＞组织执行公司的管理，服务，作业规范4＞负责传达公司
？并组织实施5＞对公司财产的保值升值负责6＞对卖场顾客的安全负责7＞对顾客需求负责8＞对员工服务质量负责---＜对员工