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银行对公客户经理年终总结
　　2020年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行指导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都获得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职银行对公客户经理年终总结
　　2020年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行指导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都获得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，效劳于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
　　一、自觉加强理论学习，进步个人素质
　　首先，自觉加强政治理论学习，进步自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步进步了自己的理论程度与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，进步了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经历，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。09年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储藏和层次得到了进步，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的根底。
　　二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
　　一年来，通过指导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我详细参与的工作和获得的成绩主要包括以下几个方面:
　　第一，作好VIP客户的开掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差异化的优质效劳。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比方客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信誉卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联络，这些工作的落实受到广阔VIP客户的好评。第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信誉卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都获得了一定的成绩，分别获得了省行351电子营销优胜奖，和信誉卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
　　第三，努力与客户沟通，