{客户管理}客户拜访及沟通技巧.pdf

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地
推荐升级，并努力做到产品的全系列使用。如果在公司有
活动支持等计划时，销售代表要积极地介绍活动，并向客
户提出实效性的操作建议，从而致力于成为客户的专业行
销顾问。第七步：订货

销售拜访结束后，销售人员要再一次确认客户
的定货量，并按照客户的实际订货量填写相关资
料和定单。货单上清晰地记载着客户的名称、地
点、电话、客户类型、上次进货数量、存货数量
等项目。货单按星期设置，即星期一1本，星期
二1本……一直延续下去，直到一周。销售代表
养成良好的记录习惯，可以更有条理、更为准备
地了解客户的需求，以便更好地为客户提供服务。
--了解客户的提货量，更好的与需求量、使用量
对比，以便全方位了解科室产品使用情况。 : .
业务员拜访八步骤
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业务员拜访八步骤
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第一步：准备工作
 每天销售代表在拜访客户前，都要做好相应的准
备工作。这些工作主要包括：
◇检查个人的仪表。销售代表是公司的“形象
大使”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品
的形象、甚至是品牌的形象。因此，销售代表在
客户面前展现出整齐统一的外在形象，良好的精
神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会
给客户留下好印象。销售代表的外表和服装要整
洁、胡子要刮干净、不得留长发、皮鞋要擦亮、
夏天不准穿凉鞋和拖鞋、手指甲要干净不留长指
甲，同时还要保持自身交通工具的清洁等等。 : .
业务员拜访八步骤
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第一步：准备工作
 每天销售代表在拜访客户前，都要做好相应的准
备工作。这些工作主要包括：
◇检查个人的仪表。销售代表是公司的“形象
大使”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品
的形象、甚至是品牌的形象。因此，销售代表在
客户面前展现出整齐统一的外在形象，良好的精
神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会
给客户留下好印象。销售代表的外表和服装要整
洁、胡子要刮干净、不得留长发、皮鞋要擦亮、