家政服务方案.docx

世尊酒店物业部家政服务方案
为更好地服务于佳兴国际汇写字楼与公寓楼的业户，酒店物业部拟开展为业户提 供家政服务的工作，特拟定服务方案如下：
家政服务概念：
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、
家政服世尊酒店物业部家政服务方案
为更好地服务于佳兴国际汇写字楼与公寓楼的业户，酒店物业部拟开展为业户提 供家政服务的工作，特拟定服务方案如下：
家政服务概念：
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、
家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规 范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展；
家政服务的分类：目前市场上的家政服务项目可分为以下几大类
序号
类另I」
内 容
实施人员
1
保洁类
室内保洁（按时间收费）、新房开荒（按面积收费）。
环境部
2
保养类
地板、家具、壁纸、沙发、地毯、窗帘、厨房和卫生间消毒火 菌等。
环境部
3
维修类
水电检查与维修、管道疏通等。
工程部
4
家电清洗 保养类
空调、冰箱、抽油烟机、微波炉、洗衣机、饮水机、热水器等 家电的清洗维护和保养等。
工程部
5
其它特约 服务
病人陪护、家教辅导、营养指导、育婴早教、母婴护理、家庭 护理、搬家服务等
专业技师
物业部开展家政服务的步骤
根据物业部环境管理人员的配置，目前在不增加保洁人员的前提下可开展保洁
类的家政服务，并根据业务量的大小再确定人员的增加；
保洁类家政服务开展后，根据情况适时增加保养类的家政服务；
根据物业部工程人员的配备情况，逐步开展家政维修类和家电清洗保养类的家
政服务；
根据业务量情况，拓宽家政服务范围，并成立专门的家政服务部门，专业承接
社会上的家政服务，达到专业级别。
保洁类家政服务收费标准
室内清洁：计时收费。暂定收费标准为 40元/小时•人（含工具和材料）；
开荒保洁：按室内使用面积收费。暂定收费标准为（均含工具和材料）：
50 1tf以下，按400元/套；
50 1tf以上，按8元/褶。
保洁类家政服务工作内容
室内清洁：对室内物体表面，在日常生活使用过程中产生的，影响生活卫生和物 品使用效果的沉积物进行消除、减少、减弱的服务。按照由上到下、先里后外、 先急后缓的原则，依次对卧室、书房、客厅、餐厅、阳台、厨房、储物间、卫生 间进行清洁；
新房开荒：房屋在装修完毕后进行的第一次卫生清洁服务。对房屋装修或粉刷后 留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。
注：为防范风险，室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁范围内。
保洁类家政服务工作流程
保洁类家政服务操作规程
清理各室内的垃圾并对所有房间进行开窗通风换气；
由上至下、先里后外对各层的房间进清洁；
由上到下全面除尘；擦拭、刮洗所有玻璃（内外）；
清洁卫生问：由上而下的，首先清洁卫生间的墙壁，用清洁济清洗各卫生洁具； 再用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；
装修痕迹清理针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、 专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理；
清洁门及框：分清门的材质，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，