《银行网点深化转型标准化管理与提升》
《银行网点深化转型标准化管理与提升》
授课对象：分行行长、支行行长、网点负责人、各部门负责人
授课时间：2天（6小时/天）
授课方式：实战讲授+案例研讨+情
《银行网点深化转型标准化管理与提升》
《银行网点深化转型标准化管理与提升》
授课对象：分行行长、支行行长、网点负责人、各部门负责人
授课时间：2天（6小时/天）
授课方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+行动学习
课程大纲
第一讲：中国银行业市场发展与网点转型趋势分析
案例分享：您觉得自己是弱势群体吗？
1．银行业面临的新常态
2．银行网点深化转型的四个趋势
3．网点转型与标准化管理的四种思维
4．管理者的应对思路：看、面、适、推
数据案例：从电子银行发展数据看客户行为改变
第二讲：网点转型及标准化管理的执行流程
一、分类定位、明确功能
1．你的个人追求是什么？
2．你的网点目标是什么？
3．推动网点向“三大中心”转型
1）卓越网点的5个标准
2）银行网点品牌形象塑造与传播
3）认识客户品牌容忍度
4）满足客户需求VS创造客户需求
案例分析：华润银行某支行给我们的启示
小组练习：SWOT分析并绘制网点金融生态圈
二、塑造文化、凝心聚力
1．人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣
2．文化是组织发展的动力与灵魂
3．了解企业文化建设的“荷花模型”
《银行网点深化转型标准化管理与提升》
授课对象：分行行长、支行行长、网点负责人、各部门负责人
授课时间：2天（6小时/天）
授课方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+计划制定+行动学习
课程大纲
第一讲：中国银行业市场发展与网点转型趋势分析
案例分享：您觉得自己是弱势群体吗？
1．银行业面临的新常态
2．银行网点深化转型的四个趋势
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