服饰专卖店开店手册.docx

IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
服饰专卖店开店手册修订版
888服饰专卖店开店手册
一、协助选址
1、选址七大要素
商业这种分类不仅在统计、进货时方便，而且也有利于顾客的挑选。
B、依原材料分类
制衣材料多种多样，可依其不同进行分类，例如毛衣专柜、皮衣专柜，这样有利于顾客选择自己想要的服饰。
2、货品陈列示例
西服区：
袖管----顺直、无褶皱现象
领部----圆顺、领圈平服
每根挂衣杆上最多挂12件衣服，每件要有一定的间隔，建议挂8—10件。正面出样的服装必须双户对称无不歪斜现象。
吊牌掉挂位置一律在第一粒纽扣，为保持正面出样的全面，吊牌必须藏在左片服装里面
西裤区：
1、西裤叠放必须整齐，平放三折长度为60cm，3件起叠放，形成一定厚度。
2、色彩必须深浅间隔交错排列，给人感觉比较丰富并有舒适条理的感觉。
3、悬挂型必须在60cm长度，每个裤钩必须间隔3cm，每根衣杆最多可悬挂40条。
衬衫区：
价码一律放在左胸口
衬衫摆放吊牌位置统一竖直向下
强调表面的质感，建议衬衫透明盖取下
摆放正反相错，以保持平整（平放）
领带区：
领带的佩带与打法多伴随时间、季节的变化其打法也随个人的喜好并无定法、规则。
领带摆放
平放式要求摆放整齐长度规定在对折后50cm，第贰条要有3cm的重叠
悬挂式：长度在20cm，色彩搭配可变性，或同一系列放在一起或同一暖色系列放在一起或相同质地面料放在一起，总之排列必须美观丰富。
四、标准道具
1、道具目录
壁面柜、展示台、吊架、层板、衣架、橱柜、模特
道具用途说明
壁面柜：在卖场陈列中，壁面陈列与中央部陈列有很大的区别，特别壁面陈列，其利用价值很大，顾客一眼就能看到商品在哪里。
展示台：展示台一般都要与其他摆设组合，才能达到预期效果。通常圆形台或U字型台，都不单独使用，而是搭配模特儿等，进行商品陈列，塑造卖场的综合性重点。
吊架：吊架的摆设样式很多，为了强调现代感，可在支柱上方镀铝，下方则在管子上涂密胺树脂。在吊架的陈列中，衣服凹口请向内，以便顾客拿取。一组吊架（130cm）春夏挂40-50件；秋冬挂30-35件。
层板：使用层板陈列时，具体要求如下：
层板上衣服的摆设数量，春夏以6-8件为佳；秋冬以4-6件为佳，以层板的上、下间距1/2为佳。
每叠衣服之间距离应为5-7cm。
衣服的摆设方式，依款式，再分颜色。记住黑、灰、白色排于下层。
每一主题的衣服排列于同一层位上，如上层层板排上衣，下层吊架挂下装。陈列时以同一柜的主题展示。
衣架：衣架在陈列中有相当重要作用。现在，各种各样的衣架随时流行变化，有铁架、木架等。一般，有效果的挂衣架方式有以下几种：
一般挂衣架的挂衣方式：在用手容易取到的方向挂衣服。
斜衣架的挂衣方式：斜挂架以最前面商品的组合方式为佳。
面向外及袖子朝外的侧挂方式：商品的正面可看到，这样很容易了解领子、扣子等的设计及搭配。
从专柜正面进入其右侧有挂衣架设备的场合。
橱柜：使用时，下部多是储存销售的商品，中上部一般以展示陈列为主，兼作储存作用。使用上以回转率较低的商品或高级品为主，因为高级品怕受污损且易被偷。
3、道具价格列表
五 店员培训
1、店员管理规范
卖场是公司的窗口，是买卖成交地，它代表着一个企业的形象，品牌的档
经过摸索，主要从以下来管理：
店员的仪容仪表，我们是窗口行业，营业员的仪容仪表非常重要，要求统一着装，佩带工号，梳理整齐，化淡妆，面带微笑，两脚成45度站立。两手交叉放在前面，展示专业形象，体现精神风貌和规范管理。
礼貌用语：顾客走进专卖店到顾客离开专卖店，重点强调规范礼貌用语：欢迎光临、您好、欢迎再次光临、请您走好、麻烦您到收银台付款，我替您包装等等。
掌握接近顾客的时机。顾客进入卖场时，不应一哄而上，顾客一般情况下可分为三种类型：闲逛型、可能购买型、决定购买型。闲逛型我们只做简单介绍，但决不怠慢顾客。对可能购买型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必须要耐心介绍，鼓励他 试穿，这时你一定要突出本品牌的特点，做工、面料、领口、版型、里衬等等，要求营业员千万不要贬低其他的品牌，你要巧妙地让顾客自己来比较，自己来评论试穿的感觉。因为现在的品牌是名牌，杉杉的服务也是星级服务。营业员必须注意顾客的面部表情,当顾客一直注意某种商品或者用手触摸时和顾客眼光想碰时，可以巧妙地问话并找切入点，不同类