SATR面试法 A dream need to work out a summary report dream need to work out a need to work out a summary repor 某一职业领域需要的信息 掌握和运用专门技术的能力 个体对于社会规范的认知与理解 对自己身份的知觉和评价 某人所具有的特征或其典型的行为方式 决定外显行为的内在稳定的想法或念头 行为事件访谈简介 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE 行为事件访谈法 Behavioral Event Interview 主持面试五阶段 引言introduction 提问trigger 事件结构structure or the event 追问probing and details of the event 结束面试closure of the interview 行为事件访谈简介 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE 预测未来行为的最好指标就是过去的行为 ---William Owens,1976 在进行BEI的时候，访谈者访谈的重点是在过去确实的情境中采取措施和行动方面，不是假设性的答复，哲理性、抽象性或信仰性的行为。 STAR是BEI最好的武器，也是最有效的问法，深层次挖掘出具体的行为细节。 公司企业LOGO PART 03 STAR运用 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。 STAR运用 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE STAR是什么 Situation 情景 Task 任务 Action 行动 Result 结果 STAR运用 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE STAR的运用 所参与/负责项目启动的背景、其中所涉及的人、以及应聘者角色。如：当时是在什么情况下接受的任务？在项目中承担什么样的责任？汇报关系是什么样的？ 项目的具体内容、性质、规模，与需求岗位技能要求的匹配度。如：接受的项目内容是什么？项目的规模、性质如何？技能与项目要求匹配度如何？ 项目实施的过程，是否遇到困难，心理活动如何。如：具体采取了哪些措施？是否遇到困难？如何解决困难？压力如何？ 项目的结果，应聘者的行为对结果的影响度，应聘者的总结思考。例如：项目最终结果如何？对项目的贡献如何？收获是什么？改进点是什么？ Situation（情景） Task（任务） Action（行动） Result（结果） STAR运用 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE 认识：完整的STAR描述 某产品在去年出现问题，客户投诉指出它的部件容易松脱，使用不便。 产品线指派工程师A研究改善方法。 A在两周后提交了一份报告，还有两个建议。其一是及时加上一条胶带粘牢部件，其二是提出了一个长期改善建议（……)，促进同类产品的质量。 产品线主管看过报告后，向总裁推荐了A的长期建议，认为可提高产品的整体品质。公司在半年后实施，该线产品的 客户投诉与上年度相比下降了25%。 点评：通过STAR的描述，可以看到A在该工作中的业务能力，并取得的工作绩效。 S T A R STAR运用 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE 认识：完整的STAR描述 某部门要求招聘人，但是填写的招聘需求对岗位工作描述十分笼统，使我们不能把握招聘人的目标。 我决定澄清后才启动招聘。 经过电话联系后，我亲自到部门找到PM,详细询问岗位职责，澄清了工作要求，我又为该岗位重新起草了一份工作需求，经过PM核实，满意后才正式开始招聘。 该部门主管说，我帮了他们一个大忙，能更准确地挑选人才，又不致浪费人力物力。 点评：通过STAR的描述，可以看到“我”在该工作中有良好的客户意识，工作主动认真。 S T A R STAR运用 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE ST
