优质护理课件.ppt

目 录
为什么提出“创优”
理解优质护理服务的内涵
责任制整体护理模式
我院优质护理实施方案及工作进展
第一页，共五十三页。
一、为什么提出“创优”
《卫生部印发“2010年优质护理示范工程活动方案的通知》
《卫生部关于加人
护士长
A区责任小组
B区责任小组
责任小组由经验丰富的高年资、低年资护士组成，A组承担20张床，每位责任护士承担4-5张床,B组承担10张床，每位责任护士承担3-4张床
特点：
分层不分等：人人参与生活护理。
责任明确： 责任护士对包干的病人负责。
优质护理服务示范病区床护分配图
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对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责
对护士而言：每名护士须负责一定数量的患者
只有这样的分工，才能由责任护士全程、全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业技术的关系，也才能实现连续化和延续化的护理。
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公开分级护理服务内容。
依据《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》，结合科室实际，制定分级护理的服务内涵、服务项目和服务标准，向患者公布。
★公示的两方面作用
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丰富服务内涵，拓展服务领域，
提供人性化护理。
从患者需求和利益出发，结合专科特点，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
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2、加强护理管理
2-1建立工效挂钩的绩效考核制度。
根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优、培训进修等相结合。
★调动护士积极性，
保证工作持久开展的根本动力。
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2-、实施护理垂直管理。
建立符合护理工作特点的人事管理制度和用人机制。护士的薪酬分配向工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，不依附于医疗科室，由身份管理转为岗位管理，体现多劳多得、优劳优酬。
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2-，改变排班方式

减少交接班次数，体现对患者的连续护理。鼓励有条件的医院实行弹性排班，方便护士的学习、工作和生活。
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：各班时间连续均等化，APN班
：繁忙时段与普通班相结合，增加早
晚班、12小时班等

：护理专业的学生尽早接触临床
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2-。
护士需要书写填写：体温单、长期医嘱单、临时医嘱单、手术清点记录、护理记录单。
临床路径、电子病历，提高工作效率
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（三）落实保障措施
3-“一把手”责任。
制定工作计划，包括明确、可行的进度安排、部门分工、工作措施并有效落实。院长沉下心来研究解决关键问题，部门之间团结协作，形成全院工作服务于临床的工作氛围。
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3-，实现同工同酬。
3-，减少病房护士的非护理工作，增加直接护理时间。
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三、责任制整体护理模式
一 责任制护理的内涵
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责任
一个人不得不做的事 或
一个人必须承担的事情。
应尽的义务：分内应做的事。　　
应承担的过失。
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责任制的内涵

“事事有人管、人人有专责”。
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责任制护理
(primary nursing)
是运用护理程序的理论与方法，由专门护士为病人实施连续性、系统性、计划性护理的临床护理分工制度。
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探讨责任制护理
强调护士要对病人进行护理管理
强调评估、诊断和制定计划的重要性
强调病人积极参与护理活动
强调责任护士与医生、病人及病人家属之间互相沟通信息
强调对病人及家属进行健康教育
强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别的治疗汇合成有机的整体。
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责任制护理对护士的要求
极强的责任感　
极强的安全意识
一定的自我发挥能力　
各方面协作、协调能力
较强的业务、技能水平及丰富的护理经验
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晕。。。
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流水线作业…
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责任包干