快递公司每天工作须知.docx

快递公司日常注意事项
重要提示:
1、发包A、发包到货，与货运交接，检查大件是否完好，有无磨损， 再清单小件，根据麦考林发货清单，核对应收小件与实收小件 是否相符，如有差异，需与货运承运人双方签字。
B、如有少货或磨损，需要在发货签收快递公司日常注意事项
重要提示:
1、发包A、发包到货，与货运交接，检查大件是否完好，有无磨损， 再清单小件，根据麦考林发货清单，核对应收小件与实收小件 是否相符，如有差异，需与货运承运人双方签字。
B、如有少货或磨损，需要在发货签收回执单上注明包裹发货 号，并及时向文员反馈。
C、按麦考林格式将到货情况。并发邮件给负责文员及 此由K箱2、退包
A、要求快递公司天天做退货，以免退货超时投诉。
B、向货运公司提供退货清单，并将纸质清单随货退到我司。与 货运当场清点小件，写明实退实物几件，空单几件，写明空单发 货号。
C、如有分包的，计算在实物总件数中，在交接单上写明发货 号，分包数。
D、退货提走退包，将退包情况按麦考林要求格式发邮件及退 包电子档发：t 和 3、信息反馈：包括到货、退货、成功信息、全退、需要做电话记 录等，以“0331信息反馈一版本”格式，每天下午2点之前按麦 考林的格式发邮件至：邮箱。
4、电话记录要求：
A、经过第一次投递之后，由于客户原因造成当天未投递成功 的，将未成功真实原因反馈文员做相关记录。
B、由于天气原因，连续下雨、台风等原因，可反馈文员是否 影响送货，查实后做相应的记录。
5、品牌商品操作：
A、凡是包裹中的塑封包装产品，快递员必须先让客户先支付货款, 再让客户拆塑封商品。客户拆封过必须收下，快递员不能再当 场取回作退货。
B、手机等，客户不能提前试机，支付货款后才能看商品。客户检 验后必须收下，快递员不能再当场取回作退货。
6、专制标签“撕毁无效”，快递公司操作需要注意：
A、快递公司与货运交接时，贴有“撕毁无效”的包裹上标签有被拆 过迹象，可以当场与货运清点小件是否有遗失，如有差异请及时 通知文员。
B、快递公司不可私自撕毁标签，由客户接收包裹时验货拆包，客 户确认包表未拆封少货，