管理案例：黑屏反盗版.doc

“黑屏”反盗版微软很受“伤”微软是世界的 IT 巨鳄, 自进入中国以来,一直支持中国的教育事业,推动软件正版普及,资助慈善公益事业, 受到了中国人民的认可和称赞。但 10 月 21 日以来,“黑屏事件”持续升级, 使微软陷入了“过街老鼠人人喊打”的境地。得罪中国网民,微软丢西瓜捡芝麻截至 10 月 25 日十六点, 在腾讯网的一项调查中, 共有 620922 名网友参与了投票, % 的网友表示不支持微软的“黑屏”反盗版计划,只有 %的网友表示会参与验证并安装正版软件。同时, 各大网络社区, 各大博客写手, 纷纷撰文指责微软的这一举动, 其中, 矛头集中指向微软产品价格过高的问题。据了解,目前正版 Windows XP Pro 操作系统报价为 800 元,正版 Office 的促销价格为 199 元。而调查表明,网民对两者的心理接受价格分别为 200 元以下和 50 元以内。但微软还是坚称“正版不贵”的观点。最为戏剧性的是,有网民主动修改系统时间提前感受“黑屏”。原本很严肃的反盗版事件,经过网友的恶搞, 变得滑稽而可笑了。随后, 网上又频频出现破解“黑屏”的各路招数, 抵抗微软的情绪在网络上蔓延。显然, 即使“黑屏”反盗版计划使正版软件的销量上升, 但同时也培养了消费者憎恨微软的情绪,得不偿失。专家学者抨击,微软踏入法律“雷池”就在民间质疑微软的同时, 黑屏事件也引起了法律界专家的关注。 10 月 20 日, 北京的一家律师事务所律师,向公安部举报微软“侵犯用户隐私、危害信息安全,是中国最大的黑客行为”,已触犯《物权法》、《合同法》、《垄断法》和《刑法》等相关法律,要求公安部展开侦查并追究微软的刑事责任。 10 月 27 日,该律师再次向国家工商总局举报,称“微软涉嫌利用市场支配地位, 以垄断高价损害消费者利益, 建议对微软罚款 10 亿美元”。与此同时, 不少法律人士指出, 盗版侵犯了微软的正当权利, 但微软私下侵入用户电脑, 同样也侵犯用户的权利。鉴定一个电脑用户是否使用盗版软件, 应当由政府或者政府委托的专门机构来执行。微软作为一个企业, 并没有行使公权力的权力。中国有《计算机软件保护条例》和《知识产权保护法》,打击盗版有法可依,微软完全可诉诸法律,光明正大地解决问题。法律人士的介入让黑屏事件迅速升级,微软的行为更不得民心了。官方公开表态,微软“黑屏”注定失败民众的声讨愈演愈烈, 中国官方也不再沉默。 10 月 27 日, 国家版权局副局长阎晓宏