客房卫生打扫流程.docx

房间卫生操作规程
准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全；
B、将工作车靠墙放置（离地面十公分）。
进入房间
敲门（或按门铃）
* a、首先应检查房况，看是否挂历有"请勿打扰"牌或上"双锁”
*b、轻轻敲三下门，声音以房间卫生操作规程
准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全；
B、将工作车靠墙放置（离地面十公分）。
进入房间
敲门（或按门铃）
* a、首先应检查房况，看是否挂历有"请勿打扰"牌或上"双锁”
*b、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；
*c、在门外等候5——10秒钟，倾听房内动静。
开门：
a 在确认房内无动静后再敲三下 ;
b 使用钥匙将门轻轻打末15 度，并报明自己的身份，询问：”可以
进来吗 ?"后，方可进入房间；
如果客人在房内， 要等待客人开门或经客人同意后方可进入， 向客人
问候并询问客人:" 现在是否可以打扫房间？
c 把" 正在清扫”牌挂于门锁上。
撤出脏布草和杂物
A、把小垫毯放在卫生间门口 ； 1
把卫生用具放在大理石下靠门一边（ 抹布为二湿一干 ）
关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯；
用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸 （注意检查是否有文件及有价值的
物品 , 是否有未来的烟头） ; 把用过的茶具撤到工作车上；
把客人用过的”四巾”卷好放于布草袋里；
用洗洁剂均匀地喷一次"三缸 " ；
撤床单、枕套, 要一张一张撤（注意不要夹带客人物品 ）
将倒干净的垃圾筒和烟缸在卫生间内洗净抹干， 放回指定的位置
I 、 若房内有送餐具或加床设备, 需再来回走一次。
做床
拿床单和枕套进房内铺床;
按规定程序和尺寸做床；
确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。
抹灰
从门外铃开始抹至门框；
按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下 , 由里到外，先干后湿
抹一圈（边角及底部均要抹到） ；
灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;
物品要按标准摆放;
抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备.
洗卫生间
将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；
干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;
用短把刷刷洗马桶（注意马桶盖与底座，出水口） ；
用抹布抹干卫生间水迹, 由镜面开始，按顺