客服代表实习报告总结
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理论是学生接触社会，理解社会，效劳社会，运用所学知识理论自我的最好途径。亲身理论，而不是闭门造车。实现了从理论到理论再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题客服代表实习报告总结
客服代表实习报告总结
理论是学生接触社会，理解社会，效劳社会，运用所学知识理论自我的最好途径。亲身理论，而不是闭门造车。实现了从理论到理论再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的才能。为认识社会，理解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更巩固的根底。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。
我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下：
，从他们那里学习更多得经历
，对不同的问题给予不同的帮助
：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等效劳
经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在这一个月里，我深深地感受到做客服代表除了考验你的耐心外还要考验你的手脚灵敏性和思维的灵敏性。有时候遇到一些无理的顾客的来电，我们做客服的既不能反驳顾客，也不能挂对方的 ，有时候真的觉得好委屈，但这也没方法，我们的职责就是为顾客解决问题。另外，我们应届毕业生对于刚出来工作，一时间适应不了这种快节奏的生活方式，第一个星期我们
承受培训，主要培训我们眼快，手快，脑转得快，还让我们背编码，刚开场的时候觉得很有压力，但渐渐地承受了这种高频率的日子，主管说得对，日子不是那么容易混的，要想抓住时代的步伐，除了时间变外，我们也要抓紧时间变，不然就会被社会所淘汰。做客服是我踏入社会的第一份工作，它给我上了分开校园前的第一堂课，这一堂课让我受益匪浅啊，也可以这样说，它给我打了工作恐惧症的预防针啊。总之，这次实习有苦有累也有乐，最重要的是你以
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