物业客服主管岗位工作思路.docx

物业客服主管岗位工作思路20222222
物业客服主管岗位工作思路2022

一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度
严格执行，加大制度的

物业客服主管岗位工作思路20222222
物业客服主管岗位工作思路2022

一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度
严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据
可查。
二、执行绩效考核工作，提升服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提升员工的工
作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
依据公司培训方针，制定培训计划，提升服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合
素质的提升。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、
沟通能力、自律性等方面反复增强培训，并在实际工作中检查落实，
提升管理服务水平和服务质量，提升员工队伍的综合素质，为公司发
展储备人力资源。


四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核增
强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的
局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提升住户满意度
物业客服主管岗位工作思路2022

一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度
严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据
可查。
二、执行绩效考核工作，提升服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各