东方之星酒店管理系统方案书.doc

东方之星酒店管理系统
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温州微芯网络科技有限公司
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目录
前言 ...4
第一章软件简介············································································4
第一节产品特点及资质介绍 4
一、系统平台 4
二、用户界面友好 5
三、功能齐全扩展性强 5
四、接口系统 6
第二章酒店管理系统网络结构图 7
第三章 酒店管理系统功能介绍 8
客房管理 8
第一节预定管理 8
一、客人预定管理 8
第二节接待管理 9
一、客人接待:实时房态图 9
二、客人管理 10
第三节前台收银处理 11
一、完备的帐目操作 11
二、功能强大的客人离店结帐 11
三、支持多种客户关系(签单单位、挂帐单位、协议单位)关系 12
第四节客房中心 12
一、日常房务管理 12
二、其它房务管理 13
第五节客户中心 13
第六节信息查询 13
一、房态图上查询 14
二、信息列表查询 14
三、导航器查询 14
四、未来房态预测查询 14
第七节夜审 15
一、夜审流程 15
第八节客户关系 16
一、 协议管理 16
第九节前台应收帐管理 19
一、应收业务处理 19
二、应收报表 19
第十节系统操作(维护) 19
一、系统设置 19
二、人员权限设置 21
三、操作日志 21
第十一节报表中心 22
餐饮管理 25
第一节预定开台 25
一、实时房台图 25
二、房台预定 26
三、开台消费 26
第二节收银结算 28
一、完备的帐务操作 28
二、功能强大的客人离店结帐 28
三、完善的交班管理 29
四、支持多种客户关系(签单单位、挂帐单位、协议单位) 30
五、日结清机 30
第三节客户关系 31
第四节信息查询 32
一、房台图上查询 32
二、信息列表查询 32
第五节报表中心 32
第六节系统操作 33
一、系统设置 33
二、人员权限设置 34
三、操作日志 35
经理财务查询 36
一、统计分析及图形显示的类型 37
二、客房销售统计 39
三、收入统计分析 39
电话计费 40
一、电话记费管理 40
二、电话统计报表 41
三、参数设置 41
仓库管理 41
一、凭证输入修改 41
二、审核记帐结帐 41
三、帐簿输出打印 42
四、基本资料维护 42
人事管理 43
一、人事管理 43
二、工资管理 43
三、项目设置 43
第四章酒店管理系统优点介绍 43
第一节稳定统一的系统平台 43
第二节提供一个开放的酒店管理平台 43
第三节提供完善的培训解决方案 44
第四节提供功能强大的查询功能 44
第五节提供一套完整的界面体系以方便用户的使用及操作, 44
第六节使用先进的网络消息机制实现酒店业务的工作流化 44
第五章项目实施计划及售后服务 45
第一节项目实施计划 45
第二节售后服务 47

前言
随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大, 宾馆管理人员尤其是星级宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。越来越多的宾馆领导认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对宾馆管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品, 而是一个必不可少的得力助手。
计算机在酒店业中的应用在国外,是于70年代初发展起来的。经过十几年的发展,到80年代,国外系统如
ECCO,HIS,CLS, Lodgistix,Fidelio等,整个模式已基本定型,技术较成熟,功能较齐全。国内的酒店管理系统自80年代初发展起来后,充分吸收了国外系统的精华,再结合国内的实际情况,逐步发展成熟,到目前已经形成了几个较成熟的软件系统。特别是到90年代底,我国开发的酒店系统慢慢地进入了五星级酒店。
温州微芯网络科技有限公司是一家专业的IT服务商、软件开发商,主要从事系统集成及软件开发销售业务,是杭州西软、台湾天心、东方之星等大型ERRP软件在温州唯一一家代理商,及授权服务商。根据贵酒店的实际情况我们推荐使用东方之星酒店管理系统。该软件是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代饭店信息系统。由于采用了极为灵活的模块结构,因此可根据酒店的实际情况自由地选择不同种类的版本,使之能广泛地适合于少至100个客房,多至1000个房间以上各种档次、各种风格的酒店管理,提供酒店业信息系统的全面解决方案。
第一章软件简介
第一节产品特点及资质介