各类职能部门绩效指标量化参考
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各类职能部门绩效指标量化参照
办公室1、特殊工种/工序资格一次评定合格率对特殊工种/工序需要进行资格评定的人员，能够采取抽查几批的办法，对每批参考
合格品数+机加工不合格品数６、检测设备完好率：同生产设备完好率７、检测设备抽查合格率：同生产设备抽查合格率８、通用量具周期判定合格率定义：在一个判定周期内，判定不合格量具数与判定量具总数之比。不合格量具数
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公式：通用量具周检合格率＝
------------------*100
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所判定量具总数
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注：通用量具包括：卡尺、千分尺、深度尺、百分表、千分表等。
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本指标由计量室负责统计。９、自制量具使用判定合格率定义：自制量具经判定合格投入使用后，在一年内，判定不合格数与判定总数之比。判定不合格数
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公式：自制量具使用周检合格率＝
---------------------*100使用中所判定量具总数
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本指标由计量室负责统计。10、自制量具废品率定义：在一年内，关于新投制的自制量具，判定不合格而报废的数量与判定新自制量具总数之比。判定报废数
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公式：自制量具废品率＝
-------------------*100
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判定新量具总数本指标由计量室负责统计。
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销售部1、顾客满意度本指标的计算方式、方法及频率已在程序言件中作出规定。2、产品交托率产品交托率＝实际交托数量/订单数量×100％产品交托数量：是指实际发往主机厂的产品数量，以发货数量为准；订单数量：是指用户订单的需求量，以订单为准。3、供方（外委运输）业绩统计指标说明㈠、运输补偿率运输补偿率＝运输破坏补偿总额／发货额×100％①运输破坏补偿总额是指：产品在运输过程中，因承运单位造成产品破坏或损失赐予的补偿总额；数据根源：以实际补偿数额为准。②发货额是指：自企业本部实际发出产品的价值总额；
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数据根源：以当期(半年)实际发货额为准。㈡、顾客反应投诉率顾客反应投诉率＝顾客反应投诉频率／运输频率×100％⑴顾客反应投诉频率是指：顾客对运输服务质量表示不满的反应（书面或口头）次数；计算依据：以顾客或业务人员
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